قصة نجاح أردنية .. ساري الحويطات يؤلف أول مساعد صوت عربي

اخبار الاردن1 أغسطس 2021آخر تحديث :

اخبار الاردن- وطن نيوز

اخر اخبار الاردن اليوم – اخبار الاردن العاجلة

W6nnews.com  ==== وطن === تاريخ النشر – 2021-08-01 08:51:09

أخبار الأردن

اجتاحت المساعدين الصوتيين مثل Amazon’s Alexa أو Apple’s Siri جميع أنحاء العالم. ولكن حتى وقت قريب ، كان هناك عدد قليل من الخيارات المتاحة للناطقين باللغة العربية.

ألهم الافتقار إلى مساعدين صوتيين باللغة العربية في سوق الشرق الأوسط ساري الحويطات لإنشاء Xina AI ، أول مساعد صوت عربي تفاعلي في العالم.

قال ساري حويطات ، الرئيس التنفيذي ومؤسس الشركة: “على مدى السنوات القليلة الماضية ، قامت شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Google و Amazon ببناء مساعدين صوتيين أذكياء ، ولكن لم يكن هناك اهتمام باللغة العربية”.

نتيجة لذلك ، قررت تصميم مساعد صوت عربي يفهم اللهجات العربية والمحلية في جميع أنحاء العالم العربي ، بدءًا من الأردن ولهجهتها. لدينا ما يقرب من 22 دولة ؛ لكل بلد لهجته المميزة ، ويجد الذكاء الاصطناعي صعوبة في فهم هذه اللهجات “.

وأوضح الحويطات أن Xina ليس موقعًا إلكترونيًا بل منتج ذكاء اصطناعي يعمل إلى حد ما مثل Siri الخاص بشركة Apple ، مضيفًا أن “الاختلاف الوحيد هو أننا نبيع الحل لشركات مراكز الاتصال بدلاً من توفيره للمستخدمين مباشرةً”.

وأشار ، “على سبيل المثال ، عندما تتصل بشركة اتصالات ، سيتم توصيلك بمركز اتصال ، حيث سيستقبلك وكيل. سيبذل قصارى جهده لمساعدتك ، وما نقوم به هو مساعدة مراكز الاتصال من خلال استيعاب أعداد كبيرة من المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي. يمكنه الرد على مكالمتك ومعرفة سبب اتصالك ومساعدتك في حل المشكلة “.

يأمل ساري أن تكون Xina AI في طليعة التحول الرقمي في المنطقة العربية لخدمة التواصل والعملاء من خلال دمج الذكاء الاصطناعي وتوليد اللغة الطبيعية في عمليات مركز الاتصال اليومية.

يجمع المشروع بين معالجة اللغة الطبيعية والتعرف على الكلام العربي وتركيب الكلام في نظام واحد.

وقال الحويطات: “الصعوبات التقليدية لأي منتج قائم على الذكاء الاصطناعي هي توافر البيانات. وهذا يعني أن أكبر عقبة تواجه شركات الذكاء الاصطناعي اليوم هي توافر البيانات ، لأنه بدون البيانات ، لن يكون للذكاء الاصطناعي أي فائدة “. وأضاف أن “تمويل البحث والتطوير” يمثل تحديًا آخر.

يعتقد ساري أن Xina AI ستكون قصة نجاح عربية ضخمة في المستقبل. وقال “لا يمكن تحقيق أي شيء في الحياة إذا استمعنا إلى التصريحات السلبية للآخرين”.

وأضاف: “إنه مشروع في مراحله الأولى ، لكن الشركات مهتمة بحل الذكاء الاصطناعي لدينا”. “في الوقت الحالي ، لدينا 12 (موظفًا) ، وبحلول نهاية العام ، أريد أن أصبح لدي 18 موظفًا”

وأضاف الحويطات: “نبيع لمنظمات مراكز الاتصال ، ومركز الاتصال و Xina AI متكاملان”. “كل شيء قائم على السحابة ، ونتواصل مع عملائنا بهذه الطريقة. ليس لديك خيار سوى الاتصال بمركز الاتصال ، حيث ستقبل Xina AI مكالمتك بدلاً من ممثل دعم العملاء. “

وأوضح أن استخدام Xina أقل تكلفة لمراكز الاتصال من خدمة العملاء التقليدية.

وقال: “نحن نركز الآن على خدمة العملاء ، على الرغم من أن العديد من التطبيقات التكنولوجية التي طورناها يمكن استخدامها في المستقبل لنسخ أو ضمان الجودة بين خدمة العملاء والعملاء. ومع ذلك ، فإننا نركز حاليًا على خدمة العملاء “.

اخبار الاردن الان

قصة نجاح أردنية .. ساري الحويطات يؤلف أول مساعد صوت عربي

اخبار اليوم الاردن

اخر اخبار الاردن

اخبار اليوم في الاردن

#قصة #نجاح #أردنية #ساري #الحويطات #يؤلف #أول #مساعد #صوت #عربي

المصدر – أخبار الأردن – صحيفة أخبار الأردن الإلكترونية