“الكهرباء والماء” تحصل على الدرع الذهبي من “الكهرباء والماء”

اخبار البحرين12 فبراير 2024آخر تحديث :

اخبار البحرين – وطن نيوز

W6nnews.com  ==== وطن === تاريخ النشر – 2024-02-12 16:30:00

أكد سعادة المهندس كمال بن أحمد محمد رئيس هيئة الكهرباء والماء، أن التوجيهات المستمرة لصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء حفظه الله، بشأن تطوير الخدمات الحكومية وتعزيزها وقد ساهمت البيئة التنافسية في تقديم الخدمات الحكومية في تعزيز مستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة للمشتركين بشكل كبير بما يحقق التطلعات المرجوة.

جاء ذلك خلال استلام هيئة الكهرباء والماء الدرع الذهبي لمركز خدمات المشتركين بمدينة زايد والذي سلمه سعادة السيد محمد علي القائد الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية رئيس الحكومة لجنة تقييم المراكز، بعد إعلانها عن حصول المركز على تصنيف الفئة الذهبية ضمن مراكز الخدمة الحكومية الحاصلة على تصنيف الفئة الذهبية ضمن برنامج تقييم مراكز الخدمة الحكومية “التقييم 4”.

وأشار معالي رئيس هيئة الكهرباء والماء إلى حرص الهيئة على تطوير قطاع خدمات المشتركين ضمن استراتيجيتها التي ترتكز على جعل المشترك محوراً أساسياً لكافة خدماتها، مشيراً في نفس السياق إلى أن الهيئة وتعمل ضمن خطة تطويرية شاملة لتطوير وتحسين خدماتها المقدمة للمشتركين في مختلف القنوات، مشيراً إلى أن حصول مركز خدمة العملاء في مدينة زايد على تصنيف الفئة الذهبية يعكس التطور الذي تسعى الهيئة إلى تحقيقه خلال المرحلة المقبلة.

وأشار رئيس هيئة الكهرباء والماء إلى أن الهيئة تسعى إلى تنويع قنوات خدمة المشتركين، بهدف تسهيل تقديم الخدمات لكافة شرائح المجتمع، مشيراً إلى أنها توفر حالياً 5 قنوات لخدمة المشتركين أبرزها منها الخدمات الإلكترونية عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، بالإضافة إلى قناة الفرع. الافتراضية، والتي تمكن المشتركين من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة لزيارة أحد فروع الهيئة، بالإضافة إلى فروع الهيئة لخدمات المشتركين، ومركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة. وفي السياق ذاته، أشار إلى أن الهيئة تقدم أيضاً خدمة الزيارة المنزلية لكبار السن وأصحاب الهمم في منازلهم.

وثمن معاليه دور موظفي المركز وجهودهم في تطوير منظومة العمل، مؤكدا ضرورة الاستمرار في اعتماد أفضل الممارسات العالمية في خدمة المشتركين وفق أعلى معايير الجودة بهدف تحقيق رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة. .

اخبار الخليج

“الكهرباء والماء” تحصل على الدرع الذهبي من “الكهرباء والماء”

اخبار الخليج البحرين

اخر اخبار البحرين

البحرين اليوم

#الكهرباء #والماء #تحصل #على #الدرع #الذهبي #من #الكهرباء #والماء

المصدر – https://alwatannews.net/