مطار الملك فهد لديه أقل الشكاوى

أخبار السعودية26 مايو 2021آخر تحديث :

اخبار السعودية – وطن نيوز

عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية

W6nnews.com  ==== وطن === تاريخ النشر – 2021-05-26 20:40:00

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني ، اليوم ، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بناءً على عدد الشكاوى المقدمة من المسافرين إلى الهيئة خلال شهر أبريل 2021.

وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى المقدمة من الركاب على الناقلات الجوية خلال شهر أبريل ، حيث بلغت (276) شكوى ، ورصد المؤشر أن الخطوط السعودية جاءت على أنها أقل شكوى من شركات الطيران ، بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف راكب ، و بلغ معدل التعامل مع الشكوى في الوقت المحدد في أبريل 75٪ ، بينما حل طيران ناس في المرتبة الثانية بـ (12) شكوى لكل 100.000 مسافر خلال الشهر الماضي ، وبلغت نسبة معالجة الشكوى في الوقت المحدد 92٪ ، وثالثًا. جاء طيران أديل حيث بلغ عدد الشكاوى (43) شكوى لكل 100 ألف مسافر ، مع معدل معالجة الشكاوى في الوقت المناسب. محدد 77٪.

وجاء ترتيب الشكاوى الأكثر شيوعًا لشهر أبريل حول استرداد التذاكر أولاً ، ثم إلغاء الرحلات الجوية ، ثم تأخير الرحلات.

وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات يشير إلى أن مطار الملك فهد الدولي بالدمام كان الأقل من حيث الشكاوى المقدمة للهيئة مقابل كل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر أبريل ، مع شكوى واحدة والمعدل. من معالجة الشكاوى في الوقت المحدد وبلغت 67٪ فيما تم حل المطار الثاني. مطار الملك خالد الدولي بالرياض بحسب شكوى واحدة مقابل كل 100 ألف مسافر تم إيداعه بالمطار وتم إغلاقه بنسبة 67٪ ، فيما جاء مطار أبها الدولي ثالثًا بشكوى واحدة لكل 100 ألف مسافر ، ونسبة الشكوى. بلغت نسبة المناولة في الوقت المحدد 50٪ ، وتم حل المطارات التالية تباعاً باعتبارها أقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر وهي (مطار الأمير نايف بن عبد العزيز الدولي في القصيم ، ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة ، ومطار الملك عبد العزيز الدولي في المدينة المنورة). جدة ، مطار الطائف الدولي ، مطار الأمير عبد المحسن بن عبد العزيز الدولي بينبع ، مطار عرعر ، مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز ، مطار تبوك الدولي ، مطار الجوف الدولي ، مطار بيشة ، مطار وادي الدواسر).

وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المقدمة للهيئة) يهدف إلى تزويد المسافرين بمعلومات عن أداء مزودي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى العملاء. من أجل تمكين المسافرين من اختيار مزود الخدمة المناسب ، وتعزيز الشفافية ، وإثبات مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين ، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات ؛ لتطوير وتحسين الخدمات.

.

تويتر اخبار السعودية

مطار الملك فهد لديه أقل الشكاوى

اخر اخبار السعودية

اخبار السعودية 24

اخبار السعوديه

#مطار #الملك #فهد #لديه #أقل #الشكاوى

المصدر – https://www.alyaum.com/