اهم الاجراءات المستهدفة لتحسين مراكز خدمة المتعاملين في قناة الكهرباء

اخبار مصر25 أبريل 2023آخر تحديث :

اخبار مصر – وطن نيوز

اخبار مصر اليوم – اخبار اليوم في مصر

W6nnews.com  ==== وطن === تاريخ النشر – 1970-01-01 03:00:00

شركة القناة لتوزيع الكهرباء برئاسة م. قام سامي أبو وردة ، والذي يضم محافظات شمال وجنوب سيناء والإسماعيلية ومدينة الشروق والقليوبية ، باتخاذ العديد من الإجراءات لتطوير مراكز خدمة العملاء بالشركة ورفع نسبة الإيرادات ، وذلك على النحو التالي:

1. الاستمرار في تحسين أعمال الكشف التي سيكون لها أثر إيجابي على عائدات مبيعات الطاقة ، وذلك من خلال تفعيل برنامج “القراءات الموحدة” في جميع المجالات الهندسية ، مما يؤدي إلى تحميل القراءات التي يتم مراقبتها وإرسالها إلى مركز الإصدار الآلي للشركة. تتم معالجتها على أساس محدث ، بالإضافة إلى شركة شعاع التي تقوم بمراقبة قراءات معظم قراءات الشركة.

2. تفعيل خدمة الشباك الواحد لتقديم كافة الخدمات المطلوبة للعميل بالجودة والسرعة المطلوبة.

3. الموافقة على كافة مديونية الجهاز الإداري للدولة ومديريات الخدمات والوزارات المختلفة وشركات المياه.

4. العمل على تقليل نسبة الخسائر التجارية من خلال تكثيف عمل لجان التفتيش الفني التجاري والمتابعة المالية والتجارية وأصحاب المحجوزات القضائية.

5. الاستمرار في تحديث قاعدة بيانات المشتركين من خلال الكشافة من خلال الحصول على الرقم الوطني لكل مشترك قديم عند طلب أي من خدمات الشباك الواحد ، مع مراعاة أن البيانات الأساسية للمشتركين الجدد تشمل الرقم الوطني تماشياً مع الاتجاه العام. خدمات رقمنة ، بالإضافة إلى أرشفة ملفات المشتركين الخاصة بالشركة ، مما يسهل عملية الحصول على البيانات للمشتركين.

6. تستهدف الشركة آلة دورة الأعمال من خلال خدمات المنصة الإلكترونية.

7. في مجال الأقساط والجدولة وبتحديد مصلحة البنك المركزي ، لا تدخر الشركة جهداً في التعاون مع المشتركين في هذا المجال لتسهيلهم ولكي تتمكن من الحصول على مستحقاتهم بما يتماشى مع الظروف الراهنة. أما المشتركون المتخلفون عن السداد فلا تتردد الشركة في تنفيذ ما تتطلبه لائحة الأعمال الموحدة بهذا الخصوص.

اخر اخبار مصر

اهم الاجراءات المستهدفة لتحسين مراكز خدمة المتعاملين في قناة الكهرباء

اخر اخبار مصر اليوم

اخبار مصر الان

اخبار اليوم في مصر

#اهم #الاجراءات #المستهدفة #لتحسين #مراكز #خدمة #المتعاملين #في #قناة #الكهرباء

المصدر – rss-تقارير مصرية