07:00 صباحا

الاثنين 15 يناير 2024

كتب – محمد عبيد :
يتعرض بعض المسافرين لمواقف محرجة داخل المحطات بعد الانتهاء من إجراءات سفرهم وانتظار إقلاع الطائرة، حيث يفاجأ الراكب بمسؤول من شركة الطيران يطلب منه عدم الصعود إلى الطائرة وسيتم إلغاء سفره و سيتم تعويضه ببعض الامتيازات.

ويرصد مصراوي هذه المواقف وما يحدث مع الركاب.

يحدث أحيانًا رفض الصعود إلى الطائرة في بعض المطارات، خاصة في أوقات الذروة والعطلات، بسبب الازدحام. يجوز حجز الرحلات لعدد يفوق السعة المقررة للطائرة، خاصة في المواسم والأعياد. هناك احتمال ضئيل ألا يتوفر مقعد على متن الرحلة، حتى لو كان لديك حجز مؤكد، في معظم الظروف.

إذا تم منعك من الصعود إلى الطائرة ضد إرادتك، فيحق لك الحصول على تعويض عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك. ويجب على شركة الطيران اختيار متطوعين من الركاب قبل منع أي شخص من الصعود إلى الطائرة رغما عنه، ويكون التعويض بحجز الدرجة الأولى لهم. الرحلة القادمة أو التعويض بحجز فندقي إذا كان الفرق بين الرحلتين أكثر من 8 ساعات. سيتم أيضًا استضافة الراكب الذي تم إلغاء سفره داخل صالة شركة الطيران كتعويض.

تلجأ بعض شركات الطيران أحيانًا إلى دفع تعويضات عند منعها من الصعود إلى الطائرة، وهو أمر نادرًا ما يحدث لتجنب قيام الراكب برفع دعوى قضائية ضد الشركة، لكن معظم الركاب يوافقون على حجز الدرجة الأولى واستضافتهم في فندق أو استراحة تابعة للشركة.