وطن نيوز
دالاس – تحاول شركة ساوث ويست إيرلاينز أن تجعل المسافرين الذين وقعوا في زيادة الرحلات الملغاة خلال العطلات يشعرون بشعور أفضل تجاه شركة الطيران من خلال منحهم 25000 نقطة للمسافرين الدائمين.
وتقول شركة الطيران إن النقاط تساوي أكثر من 300 دولار في الرحلات الجوية.
أدرجت ساوث ويست العرض في خطاب – اعتذار آخر عن الانهيار – من الرئيس التنفيذي بوب جوردان.
كتب جوردان: “أعلم أنه لا يمكن لأي قدر من الاعتذارات أن يبطل تجربتك”. وأضاف أن شركة الطيران تتصرف “بإلحاح كبير” لمعالجة المبالغ المستردة وإعادة الحقائب المفقودة والتعامل مع طلبات تعويض التكاليف التي تكبدها المسافرون الذين تقطعت بهم السبل.
ألغت ساوث ويست ومقرها دالاس أكثر من 15000 رحلة طيران بين 22 ديسمبر و 30 ديسمبر ، وفقًا لخدمة التتبع FlightAware. بدأت اضطرابات الرحلات الجوية بعاصفة شتوية اجتاحت البلاد. بينما تعافت شركات الطيران الأخرى بعد يومين ، استمرت ساوث ويست في النضال مع أطقم الطائرات والطائرات التي تقطعت بها السبل بعيدًا عن المكان الذي كان من المفترض أن تكون فيه.
وقالت ساوثويست إن الأشخاص الذين حجزوا على رحلات جوية من 24 ديسمبر إلى 2 يناير تم إلغاؤها أو تأخرت “بشكل كبير” حصلوا على 25000 نقطة. ولم تكشف عن عدد الركاب الذين تم حجزهم على تلك الرحلات.
انضم إلى المحادثة