يروج بيرسون للتحسينات قبل عطلة نهاية الأسبوع الطويلة في أغسطس

أخبار الأقتصاد - الوطن نيوز18 يوليو 2023آخر تحديث :

وطن نيوز

بعد أن تصدّر القائمة في الصيف الماضي باعتباره الأسوأ في العالم من حيث التأخير ، يقول مطار تورونتو بيرسون الدولي إنه غير أداءه مع اقتراب عطلة نهاية الأسبوع الطويلة المزدحمة في أغسطس ، مع تحسن أوقات الانتظار لاستعادة الأمتعة ومغادرة الرحلات الجوية.

وفقًا لهيئة مطارات تورنتو الكبرى (GTAA) ، التي تدير Pearson ، ذكرت شركة FlightAware لتتبع الرحلات أن المطار يحتل حاليًا المرتبة 17 في العالم من حيث الأداء في الوقت المحدد – النسبة المئوية للرحلات التي تصل أو تغادر في غضون 15 دقيقة من الموعد المحدد. الوقت – مقابل المكان الأخير في ذروة إعادة فتح الوباء.

في هذا الوقت من الصيف الماضي ، كان الأداء في الوقت المحدد 35 في المائة ، لكنه وصل في الأسابيع الأخيرة إلى 74.5 في المائة ، حسبما قالت GTAA.

قالت ديبورا فلينت ، الرئيسة والمديرة التنفيذية لـ GTAA خلال مؤتمر صحفي لتحديث الجمهور على تقدمه صباح الثلاثاء.

قال فلينت: “إن التحسينات الملموسة في أداء تورونتو بيرسون تتجاوز مجرد التعافي ولكنها تقودنا نحو مطار مستقبلي به المزيد من الخيارات وتجارب العملاء الممتازة”.

كما تقلصت أوقات الانتظار الأمنية. تشير أحدث البيانات الصادرة عن هيئة أمن النقل الجوي الكندية (CATSA) للأسبوع الممتد من 3 إلى 9 يوليو إلى أن 91 في المائة من الركاب قاموا بتصفية الأمن في أقل من 15 دقيقة. في الأسبوع نفسه ، انخفضت أوقات الانتظار لاسترداد الأمتعة إلى 20 دقيقة مقارنة بـ 26 دقيقة خلال نفس الوقت من العام الماضي. ومتوسط ​​وقت الانتظار الحالي للركاب في الجمارك سبع دقائق.

ومع ذلك ، قد يكون المسافرون على حق في توخي الحذر: فقد تم إلغاء وتأجيل آلاف الرحلات الجوية في أكبر مطارات البلاد خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم كندا ، بما في ذلك مطار بيرسون – وهو تذكير قبيح بالفوضى التي عصفت بالمسافرين جوا الصيف الماضي.

وبالنظر إلى عطلة نهاية الأسبوع الطويلة المزدحمة في أغسطس ، قال فلينت إن بيرسون تعمل بجد لإخطار الركاب في وقت مبكر إذا تأثرت الرحلة وإعادة توجيههم إلى طرق سفر بديلة إذا لزم الأمر.

وقالت: “في عطلة نهاية الأسبوع القادمة نحن هنا لنجعل السفر أكثر اتساقًا وموثوقية” ، مضيفة أنه سيكون هناك المزيد من الموظفين لمساعدة المسافرين.

في مايو ، أُعلن أن أرباب العمل في مطار بيرسون قد وظفوا 10 آلاف موظف جديد منذ الصيف الماضي ، مما يمنحها 22 في المائة من الموظفين ، أو 50 ألف عامل إجمالاً. كما أنفقت GTAA الأموال على تعزيز أنظمة مناولة الأمتعة. وتشمل الزيادة تعيين 130 موظفًا جديدًا للمساعدة في المجالات الحيوية مثل الحافلات ومناولة الأمتعة وعمليات المحطة.

كان هناك أيضًا المزيد من حراس الأمن الذين عينتهم وكالة أمن النقل الجوي الكندية ، بالإضافة إلى المزيد من وكلاء الجمارك وحرس الحدود الذين عينتهم وكالة خدمات الحدود الكندية.

قال جون جريدك ، المدير التنفيذي السابق لشركة طيران كندا ورئيس برنامج قيادة الطيران العالمي بجامعة ماكجيل ، إنه بينما تروج بيرسون لأدائها المحسن ، فإنها لا تزال دون مستوى الصناعة.

“ليس هناك شك في إجراء تحسينات منذ الصيف الماضي ، ولكن هل مستوى الأداء مقبول؟ قال غراديك.

في الفترة من 14 إلى 16 يوليو ، تراوح أداء المغادرة في الوقت المحدد في بيرسون بين 57 في المائة و 63 في المائة ، كما قال غراديك ، باستخدام بيانات من FlightAware.

قال: “يجب أن يسعوا جاهدين من أجل 80 في المائة كحد أدنى”. “عندما تكون في النطاق الذي يوجدون فيه الآن ، عندها يكون هناك قلق من العملاء.”

وقال إن الأداء الضعيف في الوقت المحدد يُعزى إلى حد كبير إلى شركة طيران كندا ، التي كافحت من أجل جعل أدائها في الوقت المحدد أعلى من 65 في المائة ، وكثيرًا ما تقدم تقارير في نطاق 50 في المائة خلال عطلات نهاية الأسبوع الثلاثة الماضية.

لم ترد شركة طيران كندا على التعليق حتى وقت النشر.

قال جريدك إن النقص المستمر في العمالة في NAV Canada ، التي توظف مراقبي الحركة الجوية ، يؤثر أيضًا على الأداء. وأضاف أنه بعد فورة التوظيف في الربيع ، يمكن الشعور بتأثير إيجابي بحلول صيف 2024.

وقال: “يستغرق تدريب العمال بعض الوقت ، وسيوفر بعض الراحة في العام المقبل”.

قال باري برنتيس ، الأستاذ بجامعة مانيتوبا ومحلل صناعة السفر ، إن بيرسون لم تقدم بيانات خلال أوقات الذروة لفهم كيفية أداء المطار تحت الضغط.

وقال: “البيانات انتقائية ، والكثير من المعلومات تسلط الضوء فقط على أسبوع في يوليو” ، مضيفًا أنه بينما تظهر الأرقام تحسنًا ، فإنها تتعلق بالأداء السيئ للغاية في الصيف الماضي.

قال برنتيس: “في العام الماضي ، تعرضت بيرسون لضربة كبيرة في سمعتها ، لذا لا يمكنني رؤيتنا بالعودة إلى ما كانت عليه الأمور في الصيف الماضي”.

انضم إلى المحادثة

المحادثات هي آراء قرائنا وتخضع لـ مدونة لقواعد السلوك. النجم لا يؤيد هذه الآراء.