الشارقة: “الخليج”
تعاملت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة مع 3343 مكالمة خلال عطلة رأس السنة الميلادية، بواقع 2358 مكالمة على منصة الاتصال 999، و985 عبر الرقم 901 للحالات غير الطارئة.
أكد العقيد دكتور جاسم السويدي مدير إدارة العمليات أن غرفة العمليات رفعت حالة جاهزيتها خلال عطلة رأس السنة الميلادية، وعملت على تنسيق الجهود بينها وبين غرف العمليات في المنطقتين الوسطى والشرقية، والتعامل مع كافة المكالمات الواردة بمهنية عالية، وإحالتها إلى الجهات المختصة، كل فيما يخصه. والحرص على تعزيز زمن الاستجابة بما يحقق جودة الحياة الأمنية لمجتمع الإمارات.
وأشار إلى أن غرفة العمليات تلقت عددا من الاتصالات عبر منصة 999 المخصصة حصرا لتلقي البلاغات الطارئة، للاستفسار عن خدمة معينة أو الاستفسار عن أمر خاص. لافتاً إلى أن هذه الدعوات تؤثر على فعالية الاستجابة الفورية لحالات الطوارئ.
وأضاف أن منصة الاتصال 901 التي تعمل على مدار الساعة مخصصة لتلبية احتياجات العملاء والرد على كافة الاستفسارات وتوفير المعلومات واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة من كافة أفراد المجتمع. ودعا إلى أهمية تحديد نوع التقرير قبل التواصل مع غرفة العمليات حتى يتم تقديم الخدمة بالشكل الذي يرضي العميل.