تعاملت غرفة العمليات المركزية بالقيادة العامة لشرطة الشارقة مع 3343 مكالمة خلال عطلة رأس السنة الميلادية، بواقع 2358 مكالمة عبر منصة الاتصال 999، و985 مكالمة عبر الرقم 901 للحالات غير الطارئة.

أكد مدير إدارة العمليات العقيد الدكتور جاسم بن هدة السويدي أن غرفة العمليات رفعت حالة جاهزيتها خلال عطلة رأس السنة الميلادية، وعملت على تنسيق كافة الجهود بينها وبين غرف العمليات في المنطقتين الوسطى والشرقية. والتعامل مع كافة المكالمات الواردة بمهنية عالية وإحالتها إلى الجهات المختصة. حسب تخصصه، وحرصاً على تعزيز زمن الاستجابة بما يحقق جودة الحياة الأمنية لمجتمع الإمارات.

وأشار إلى أن غرفة العمليات تلقت العديد من المكالمات عبر منصة 999 المخصصة حصرا لتلقي بلاغات الطوارئ، وذلك للاستعلام عن خدمة معينة أو الاستفسار عن أمر خاص، لافتا إلى أن هذه المكالمات تؤثر على فعالية الاستجابة الفورية للحالات تقتضيه الضرورة.

وأضاف أن منصة التواصل 901 التي تعمل على مدار الساعة، خصصت لتلبية احتياجات العملاء والرد على كافة الاستفسارات وتوفير كافة المعلومات واستقبال الملاحظات والبلاغات غير الطارئة من كافة أفراد المجتمع، داعياً إلى أهمية تحديد نوع التقرير قبل التواصل مع غرفة العمليات حتى يتم تقديم الخدمة. وبالطريقة التي يرضيها العميل.