اخبار الامارات – وطن نيوز
اخبار الامارات عاجل – اخبار الامارات العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-02-08 00:00:00
وأكدت وزارة الموارد البشرية والتوطين أنها تطبق حاليا نظام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالمخاطر ويساهم في توقع المنشآت التي تتطلب زيارات تفتيشية بشكل استباقي وتحديد عوامل الخطر بشكل ديناميكي وبالتالي الاستجابة لمخاطر سوق العمل والتحليل اللحظي للظواهر وتغطية 100% من المنشآت عالية المخاطر. وتضمنت المرحلة الثانية من “تصفير البيروقراطية” دعم مركز اتصال الوزارة بحلول الذكاء الاصطناعي من خلال تفعيل التوجيه الاستباقي للمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني، وخاصية التلخيص التلقائي للبريد الإلكتروني، وتحليل البيانات، وقياس تفاعل العملاء ورضاهم، وتحويل الصوت إلى نص والعكس، وغيرها من الأمور التي ساهمت في تقليل وقت مراجعة المكالمات من 10 دقائق إلى دقيقتين، وتوفير أكثر من ألف ساعة عمل، فضلا عن توفير التكاليف بنسبة 99% وتوفير الرد التلقائي الفوري على استفسارات العملاء عبر الدردشة على الموقع دون تدخل بشري. وتم خلال المرحلة الثانية تطوير “حزمة العمل” التي يتم من خلالها تقديم الخدمات المترابطة مع شركاء الوزارة لتشمل مجموعة من الخدمات من خلال منصة مشتركة وآلية دفع واحدة وطلب المعلومات لمرة واحدة، مما يؤدي بدوره إلى تحسين رحلة المتعامل للحصول على خدمات تصاريح عمل المنشآت من خلال إدخال البيانات مرة واحدة ومن منصة واحدة ومن خلال التكامل الرقمي مع الجهات المعنية. وشهدت هذه الحزمة توسعة نطاقها لتشمل خدمات العمالة المنزلية من حيث إصدار إقامة العمالة المنزلية وانخفاض عدد المجالات من 50 إلى 16 مجالاً. وفيما يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات لتحقيق أهداف برنامج تصفير البيروقراطية، أطلقت الوزارة نظام الذكاء الاصطناعي للتحقق من بيانات الهوية وجواز السفر وعقد العمل وجودة الصورة وغيرها من بيانات تصاريح العمل، حيث ساهم ذلك في تقليل زمن الإنجاز بنسبة 95% وتقليل المدة الزمنية المستغرقة لتدقيق المعاملة من 10 دقائق إلى أقل من دقيقة، وهو نفس الوقت الذي يستغرقه إدخال البيانات بعد أن كانت 3 دقائق. كما ساهم استخدام نظام الذكاء الاصطناعي في تحقيق الإنجاز الآلي لأكثر من 11 مليون معاملة. وقامت الوزارة وضمن المرحلة الثانية من برنامج القضاء على البيروقراطية بتطوير نظام حصص تصاريح العمل للمنشآت التي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي. وساهم ذلك في حصول المنشآت تلقائياً على حصص تصاريح العمل بعد أن بلغت المدة الزمنية 10 أيام، فضلاً عن تقليص نحو 56% من الجهود البشرية في مراجعة الطلبات الإضافية وعدم الموافقة عليها، بالإضافة إلى تقليص 100% من الإجراءات والاشتراطات، وهو ما مكن الوزارة من إصدار نحو 900 ألف حصة خلال الفترة من فبراير إلى أكتوبر 2025. وأطلقت الوزارة ضمن المرحلة الثانية من البرنامج نظام الذكاء الاصطناعي في الرقابة والسلامة الذي يهدف إلى مراقبة العمل مخالفات الصحة والسلامة وإعداد التقارير آلياً، مما ساهم في تقليل إجراءات التفتيش، وتسهيل عملية رصد المخالفات وإعداد التقارير، واتخاذ قرارات أسرع بشأن المخالفات، والحد من الأخطاء البشرية.
