اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-09 16:04:00
في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طورت وزارة التنمية الاجتماعية خدمات التسجيل في بدل الإعاقة وإصدار بيان بدل الإعاقة الذي يتم صرفه لمستحقيه من الأشخاص ذوي الإعاقة، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة لهم، والتأكد من دقة البيانات المتعلقة بتصنيف الإعاقة وفق معايير معتمدة وواضحة، بالإضافة إلى رفع كفاءة التجربة الرقمية من خلال تمكين المستفيدين من الوصول السريع للخدمات، و تسهيل وتسريع الإجراءات من خلال تقديم الطلبات إلكترونياً ومتابعتها بكل سهولة. وبموجب الخدمتين المطورتين، تقليص زمن استكمال خدمة تسجيل بدل الإعاقة من 20 يوم عمل إلى 10 أيام عمل. كما يمكن للمستفيدين التقدم بطلب للحصول على بدل الإعاقة من خلال البوابة الوطنية bahrain.bh. تتيح الخدمة الإلكترونية إمكانية تقديم طلب تسجيل الإعاقة أو إعادة تصنيف الإعاقة، وتخفيض المستندات المطلوبة بنسبة 50%، بالإضافة إلى إمكانية متابعة الطلب من خلال خدمة الاستعلام عن حالة الطلب المقدم من خلال الدخول إلى الخدمات الإلكترونية المصنفة تحت (خدمات أصحاب الهمم). كما أتاحت الوزارة خدمة إصدار بيان بدل الإعاقة إلكترونيا عبر البوابة الوطنية، حيث تمكن المستفيد أو من ينوب عنه من إصدار بيان رسمي يثبت استحقاقه للبدل بشكل فوري وعلى مدار الساعة، مع إمكانية تحميله أو طباعته والتأكد من صحته باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code)، دون الحاجة لزيارة المراكز الاجتماعية خلال ساعات العمل الرسمية. وفي هذا السياق، أكد السيد محمود متروك الوكيل المساعد للرعاية والتأهيل الاجتماعي بوزارة التنمية الاجتماعية، أن تطوير خدمات التسجيل في بدل الإعاقة وإصدار بيان بدل الإعاقة يأتي ضمن سعي الوزارة لتقديم خدمات سهلة وفعالة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يسهل الوصول إليهم ويعزز الكفاءة في إنجاز الطلبات، مشيراً إلى أن هذه الخدمات تساهم أيضاً في تعزيز الربط الإلكتروني مع الجهات المختصة وذات العلاقة بما يضمن دقة وسلامة البيانات. ومواكبة توجهات الحكومة نحو التحول الرقمي وتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وجودة. جدير بالذكر أنه في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، وذلك بناءً على المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”، وتعليقات المستثمرين. وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلاً عن إطلاق المبادئ التوجيهية واتفاقيات مستوى الخدمة، التي تساهم في رفع كفاءة الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تجربة المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
