اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-05-15 23:26:00
هيثم حسين العلاقات العامة عمل جيد ومن ثم إخبار الناس بهذا الفعل. التواصل القوي لا يمكن أن يغطي منتجا ضعيفا، لكنه بالتأكيد يجعل المنتج القوي يتألق في سماء السوق. عندما نسمع مصطلح العلاقات العامة، لا يتبادر إلى ذهننا سوى تنظيم الحفلات والمهرجانات. لا، لا، لا. ومن الصعب تقليص دور العلاقات العامة في تنظيم الأحزاب. بل هي وظيفة إدارية عليا تتضمن تقديم الاستشارات ومساعدة الإدارة في اتخاذ القرارات التي تأخذ في الاعتبار رد فعل الجمهور. ونفصل دور العلاقات العامة باعتبارها القلب النابض داخل الشركات في نقاط بسيطة: أولها بناء الصورة الذهنية وتعزيزها. (السمعة)، وخلق صورة إيجابية، وتحويل التحديات إلى فرص، وحماية الشركة من مخاطر تشويه السمعة؛ مما يمنحها “قبلة الحياة” والتواصل الفعال لبناء جسور الثقة والمصداقية بين الشركة وجمهورها المستهدف. أما النقطة الثانية: فهي إدارة الأزمات والتواصل الاستراتيجي والاحتواء والاستجابة في أوقات الأزمات من خلال احتواء الضرر وإدارة الاتصال السريع وإدارة الأزمات والتخطيط المبكر وتقييم المخاطر من خلال التفاعل المباشر مع الجمهور. نأتي إلى النقطة الثالثة والتي تركز على تعزيز التواصل الداخلي والخارجي وخلق تواصل داخلي قوي يتمثل في ترسيخ الولاء المؤسسي والرضا الوظيفي وخلق بيئة عمل إيجابية تضمن الشفافية وتدعم قيم الشركة. ومن غير المعقول أن تكتسب شركة ما ثقة العملاء الخارجيين ولا تكسب ثقة موظفيها الداخليين، فهنا يكمن الخلل وانهيار المبنى. أما الاتصال الخارجي فهو مستمر ويؤدي إلى فتح القنوات. التواصل المستمر مع المستثمرين والعملاء. مما يضمن استمرار النجاح. النقطة الرابعة وما قبل الأخيرة هي دعم الأهداف التجارية والنمو وزيادة الانتشار ونشر الوعي حول خدمات الشركة ومنتجاتها مما يعزز نموها وبناء الثقة مع العملاء المحتملين من جهة والشركة من جهة أخرى. النقطة الخامسة والأخيرة هي صقل المهارات الأساسية لمسؤولي العلاقات العامة وإتقان الاتصال والاستجابة السريعة والقدرة على التعامل مع آراء العملاء وتعزيز نمو الشركة. و لبقية الحديث…
