اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-02-11 17:55:00
المنامة في 11 فبراير/ بنا / افتتح القائم بأعمال الأمين العام للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية المهندس إبراهيم دلهان الدوسري المقر الرئيسي لمركز خدمة العملاء التابع للمؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية بمنطقة السيف. كما أطلق المنصة الإلكترونية الجديدة (مركز خدمة العملاء عن بعد) عبر الموقع الرسمي، وذلك في إطار جهود المؤسسة المستمرة لتطوير منظومة خدماتها وتعزيز تجربة المستفيدين. وتجول المهندس الدوسري في أبرز أركان المركز والتي شملت: مكتب المعلومات، ومكتب كبار المواطنين وأصحاب الهمم، والمكتب المغلق المخصص للحفاظ على خصوصية المتعاملين، بالإضافة إلى الاطلاع على منصة الخدمة الذاتية ومنطقة الأطفال، حيث تم تجهيز المركز وفق أفضل الممارسات لمراعاة احتياجات مختلف الفئات وتوفير بيئة خدمية متكاملة ومريحة. وبالتزامن مع افتتاح المقر، أطلقت المؤسسة منصة (مركز خدمة العملاء عن بعد) على موقعها الإلكتروني، والتي تهدف إلى تمكين المواطنين من استكمال كافة الخدمات الإنسانية التي يقدمها المركز، من خلال منصة افتراضية تتيح إنجاز المعاملات إلكترونياً بسهولة وسلاسة، دون الحاجة لزيارة مقر المؤسسة. وأوضحت السيدة أمينة سلطان البنعلي، رئيس مركز خدمة المتعاملين، أن المؤسسة الملكية الإنسانية تحرص على تطوير نظام خدماتها الرقمية وتوسيع نطاق التحول الإلكتروني، لتتوافق مع توجيهات الحكومة الموقرة واستراتيجيتها المؤسسية في التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، وبما يواكب تطلعات المتعاملين ويسهم في تحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تقديم الخدمات. وأوضحت أن المنصة تتضمن حزمة متكاملة من الخدمات أبرزها: تقديم طلبات المساعدات الإنسانية بمختلف أنواعها، وطلبات كفالة الأيتام والأرامل، والاستعلام عن حالة الطلبات، بالإضافة إلى إمكانية حجز المواعيد من خلال تطبيق النظام الوطني للمواعيد، وخدمة الدردشة المباشرة، وخدمة كبار المواطنين وأصحاب الهمم، بالإضافة إلى عدد من الخدمات الأخرى المتاحة إلكترونياً. مرض التصلب العصبي المتعدد، شا
