اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-05-21 18:05:00
في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات، تم تطوير 64 خدمة في 14 جهة حكومية خلال الفترة ما بين 15 يناير و21 مايو، وذلك ضمن خطط مواصلة رفع مستوى جودة الخدمات الحكومية المقدمة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي. وتضمنت أبرز الخدمات التي تم تطويرها تحسين إجراءات تحويل العقود إلى بنك الإسكان لفتح حساب مواطن للخدمة السكنية، بالإضافة إلى تقديم طلب للحصول على شهادات التخرج وكشف الدرجات عبر البوابة الوطنية مع إضافة رمز الاستجابة السريعة (QR)، فضلاً عن تحسين الإجراءات وتقليل مدة اعتماد الخطط العامة للقطاع الخاص، والتحول الرقمي. وساهم تطوير الخدمات في تحسينها من خلال خفض اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتحسين الواجهة وتجربة المستخدم، وتبسيط الإجراءات، بالإضافة إلى تحويل نماذج الطلبات إلى نماذج إلكترونية، وتقليص خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، فضلاً عن تقليل عدد صفحات الوصول إلى الخدمة بنسبة 50%، والتحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، وتوحيد المعلومات حول الخدمات المنشورة. على جميع القنوات.
