اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-04-28 14:32:00
افتتح الشيخ د. افتتح راشد بن محمد بن فطيس الهاجري رئيس مجلس الأوقاف السنية مركز خدمة العملاء الجديد بالإدارة العامة للأوقاف السنية، وذلك في إطار جهودها المتواصلة لتطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، بما يعكس توجهاتها نحو تعزيز الكفاءة وتبسيط الإجراءات. وجاء افتتاح المركز بحضور أصحاب السعادة أعضاء المجلس، ومعالي مدير عام الأوقاف السنية، إلى جانب عدد من المسؤولين في الإدارة، حيث اطلع الحضور على مرافق المركز وتجهيزاته الحديثة، واستمعوا إلى شرح عن آلية العمل والخدمات التي يقدمها. ويعرضها على المراجعين. وأكد معالي رئيس مجلس الأوقاف السنية أن إطلاق مركز خدمة العملاء يجسد توجهات المجلس نحو إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، من خلال تبني أفضل الممارسات المؤسسية وتعزيز كفاءة الأداء بما يتوافق مع تطلعات المستفيدين. وأوضح معاليه أن المركز يمثل خطوة استراتيجية ضمن خطة تطويرية شاملة تهدف إلى توحيد قنوات تقديم الخدمات وتبسيط الإجراءات، وضمان سرعة الإنجاز وجودة المخرجات، مشيراً إلى أن المجلس يولي اهتماماً كبيراً برفع مستوى رضا العملاء من خلال توفير بيئة خدمية متكاملة تعتمد على أحدث الأنظمة والتقنيات الحديثة. وأضاف د. وقال الهاجري إنه تم تجهيز المركز وفق اشتراطات ومعايير المراكز الحكومية، ليكون نموذجاً متطوراً في تقديم الخدمات بكفاءة واحترافية، مع مراعاة احتياجات مختلف فئات المجتمع، بما في ذلك كبار السن وأصحاب الهمم، من خلال مرافق وخدمات مساندة مهيأة تساهم في تسهيل تجربة الزوار. كما أكد استمرار المجلس في دعم مبادرات التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإلكترونية، بما يعزز كفاءة عمل الوقف ويسهم في تحقيق التكامل بين الخدمات المادية والرقمية. من جانبه، أوضح معالي السيد أحمد خليل خيري مدير عام الأوقاف السنية، أن المركز يوفر بيئة خدمية متكاملة تراعي احتياجات مختلف فئات المجتمع، من خلال تجهيزات حديثة وأنظمة متطورة تساهم في تسريع إنجاز المعاملات، إلى جانب كوادر مؤهلة قادرة على تقديم خدمات متميزة بكفاءة عالية. وأشار إلى أن المركز تم تجهيزه وفق متطلبات ومعايير المراكز الحكومية بما يضمن تقديم تجربة مدققة مهنية تتميز بالجودة والفعالية. وأضاف أن إطلاق المركز يأتي ضمن خطة شاملة لتطوير الخدمات وتعزيز التحول الرقمي، حيث تعمل الإدارة على توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية ودمجها مع الخدمات المادية، مما يتيح للمستفيدين إنجاز معاملاتهم بكل سهولة ويسر، وفق أفضل الممارسات المعتمدة. ويعد مركز خدمة العملاء خطوة متقدمة نحو توحيد قنوات تقديم الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، وهو ما يعكس التزام الإدارة العامة للأوقاف السنية بمواصلة التطوير والابتكار في تقديم خدماتها.
