اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-06-11 09:27:00
في إطار الجهود الحكومية لتطوير وإعادة هندسة جودة الخدمات، طورت وزارة الصحة خدمة التفويض للخدمات الصحية الإلكترونية كخدمة رقمية متقدمة تمكن المصرح لهم من الحصول على تفويض إلكتروني من أصحاب السجلات التجارية عبر النظام الإلكتروني، مما يتيح لهم تقديم طلبات المعاملات والخدمات التي تطلبها وزارة الصحة نيابة عن أصحاب السجلات التجارية، مما يساهم في تبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة إنجاز المعاملات وتوفير تجربة رقمية متكاملة للمستفيدين. وبموجب الخدمة المطورة، تم تقليص مدة إنجاز الطلب من 10 أيام عمل إلى إجراء فوري وتلقائي، من خلال… التحول الإلكتروني للخدمة بنسبة 100%، بالإضافة إلى تقليل عدد خطوات الطلب إلى 3 خطوات، وإلغاء طلب أي مستندات من مزود الخدمة، وخفض الموافقات المطلوبة بنسبة لا تقل عن 25%، بالإضافة إلى تحسين الأنظمة المعمول بها، وتطوير واجهة المستخدم والخبرة، وتوحيد معلومات الخدمة المنشورة عبر مختلف القنوات، بما يعزز سهولة الوصول إلى الخدمة الخدمة ويحقق تجربة أكثر كفاءة وانسيابية للمستفيدين. وفي هذا السياق أكد د. وقالت سعادة لولوة راشد شويطر، وكيل وزارة الصحة، إن هذه الخدمة تأتي في إطار تبني وزارة الصحة لحلول رقمية مبتكرة تعزز كفاءة الخدمات الحكومية، وترفع جودة تقديمها، وتساهم في تبسيط الإجراءات وتحسين بيئة الأعمال، بما يدعم التحول الرقمي ويعزز مستوى الشفافية والموثوقية في تقديم الخدمات. وأضافت د. لولوة شويطر أن إطلاق الخدمة يعكس حرص وزارة الصحة على تطوير خدماتها بما يقلل الوقت والجهد لأصحاب السجلات التجارية والمفوضين، ويعزز فعالية نظام العمل، ويحسن تجربة المستفيدين. جدير بالذكر أنه في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، وذلك بناءً على المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر نظام المقترحات الوطنية. شكاوى “تواصل” وملاحظات المستثمرين وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق المبادئ التوجيهية واتفاقيات مستوى الخدمة، مما يساهم في رفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة المستفيدين ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
