اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-04-07 22:37:00
وشهد سوق التمويل خلال الفترة الأخيرة ارتفاعا ملحوظا في شكاوى عدد من المستفيدين، على خلفية الممارسات التي تقوم بها بعض شركات التمويل، والتي تشمل تهديد العملاء بإيقاف خدماتهم الحكومية أو اتخاذ إجراءات صارمة في حال التأخر في سداد قسط أو قسطين. وتعتبر هذه الممارسات مخالفة واضحة للأنظمة والتعليمات الصادرة عن البنك المركزي السعودي، والتي تنظم العلاقة بين الممولين والمستفيدين بما يضمن العدالة وحفظ الحقوق. مخالفات تنظيمية وأوضح المستشار المالي علي علام، أن الأنظمة المعمول بها لا تسمح لشركات التمويل باتخاذ إجراءات تعسفية أو تعسفية. ممارسة الضغط على العملاء عند التخلف الأول أو الثاني عن السداد. وأشار إلى أن هناك مسارا تنظيميا واضحا يبدأ بالإنذار والإخطار، ثم ينتقل إلى الخيارات، مثل إعادة جدولة الديون، وصولا إلى الإجراءات القانونية المنظمة. لكن، بحسب قوله، تتخطى بعض الشركات هذه الضوابط مستفيدة من ضعف وعي بعض العملاء بحقوقهم. ضغوط متزايدة: من جهتهم، يرى عدد من المتضررين أن هذه الممارسات تضعهم تحت ضغوط نفسية ومالية كبيرة، خاصة مع استخدام عبارات تهديد تقترح اتخاذ إجراءات فورية، كإيقاف الخدمات أو إدراجهم في السجلات الائتمانية بشكل مبالغ فيه. وأفاد أحد المستفيدين أن تلقيه رسالة تهديد بعد تأخره في سداد قسط واحد فقط، أصابه بحالة من القلق الشديد، رغم نيته السداد خلال فترة قصيرة. التدرج في الإجراءات إلزامي. بدوره، أكد المستشار القانوني محمد سالم، أن الضوابط واضحة في هذا الشأن، حيث تلزم شركات التمويل باتباع إجراءات تدريجية عند التعامل مع حالات التخلف عن السداد، وتحظر استخدام أساليب التهديد أو التخويف. وأضاف أن إيقاف الخدمات يعتبر إجراء قضائيا لا تتم إلا من قبل الجهات المختصة وبشروط محددة، ولا يدخل في صلاحيات الشركات. وتنص تعليمات البنك المركزي على أنه في حال تأخر المستفيد عن سداد أي قسط – كلياً أو جزئياً – لمدة 7 أيام عمل من تاريخ الاستحقاق، يلتزم الممول بإرسال إشعار رسمي إلى المستفيد – وإلى الضامن إن وجد – عبر وسائل الاتصال المعتمدة، متضمناً الإنذار بالتأخير وضرورة السداد. كما يعتبر المستفيد متخلفا إذا تأخر في سداد 3 أقساط متتالية أو 5 أقساط منفصلة، وفي هذه الحالة يحق للممول إصدار إشعار بالتقصير ومنح فترة سماح. ولا تتجاوز 30 يومًا تقويميًا لتصحيح الوضع، وفي حالة عدم السداد خلال هذه المدة، يتم تصنيف الحالة على أنها خرق للعقد، ويتم التعامل معها وفقًا لما هو منصوص عليه في المادة 15 من العقد. دعوات لتعزيز الوعي وتشديد الرقابة وفي ظل هذه التحديات تتصاعد مطالبات المختصين في القطاع المالي بضرورة رفع مستوى الوعي لدى المستفيدين بحقوقهم والتزاماتهم، والتأكيد على أهمية قراءة عقود التمويل بعناية قبل التوقيع عليها. كما طالبوا بتشديد الرقابة على شركات التمويل المخالفة، وتوقيع العقوبات الرادعة للتأكد من التزامها. ويؤكد المختصون أن الحفاظ على التوازن في العلاقة بين شركات التمويل والعملاء يمثل حجر الأساس لاستقرار السوق، حيث إن أي تجاوز أو خلل في هذا التوازن قد يؤدي إلى تراجع الثقة في القطاع، ومع تزايد الشكاوى، هناك حاجة ملحة إلى اتخاذ إجراءات حازمة لضمان توفير بيئة تمويلية عادلة وآمنة للجميع. حالات تقصير العميل وحقوقه – يعتبر المستفيد متخلفا إذا تأخر في سداد الأقساط المتتابعة أو الأقساط المنفصلة. – يمكن للعملاء تقديم شكاواهم عبر القنوات الرسمية للشركة أو البنك المركزي السعودي. – لا، هناك حبس تنفيذي للمدين في القضايا المالية البحتة.
