اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-02-15 16:53:00
أنهت الهيئة العامة لرعاية شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها التشغيلية والفنية لموسم شهر رمضان المبارك 1447هـ، من خلال خطة تشغيلية شاملة أعدت خصيصاً لهذا الموسم. وترتكز الخطة على ثلاثة محاور رئيسية تشمل: إدارة الأصول والمرافق، وتعزيز كفاءة التشغيل والصيانة، والتنسيق المشترك مع الجهات المعنية في الحرمين الشريفين، وإثراء التجربة الروحية لضيوف الله؛ بهدف تحقيق النتائج التشغيلية المتوقعة في الحرمين الشريفين وضمان استمراريتها خلال أوقات الذروة، ورفع جودة وسرعة اتخاذ القرار، وتعزيز المرونة التشغيلية، وكفاءة الالتزام التشغيلي بالخدمات المقدمة للزوار والمصلين والمعتمرين. وأكدت الهيئة أن المخطط يسير وفق نطاقات مكانية محددة؛ وفي المسجد الحرام: ممر السعودي، الصحن، المسعى، الساحات الخارجية، التوسعة السعودية الثانية، التوسعة السعودية الثالثة، مبنى الخدمات، ومجمعات الحمامات، وفي المسجد النبوي: المسجد وباحاته ومرافقه، بالإضافة إلى سقف المسجد النبوي. وترتكز الهيئة في خطتها التشغيلية لهذا الموسم على حزمة من المشاريع النوعية والمثرية الجديدة لتعزيز جودة الخدمات، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتحقيق أعلى معايير السلامة والاعتمادية في الحرمين الشريفين، من خلال أبرز المبادرات الجديدة والمتطورة، والتي تتمثل في تفعيل الخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد في الحرمين الشريفين؛ ولتسهيل وصول الزوار إلى المرافق والمسارات بكل سهولة، إطلاق خدمة نقل كبار السن من محطات النقل لضمان راحتهم وسهولة حركتهم، وتفعيل أنظمة إحصاء الزوار عبر أجهزة الاستشعار وأجهزة الاستشعار الرقمية التي تساهم في توفير بيانات دقيقة تدعم التنظيم الأمثل وإدارة الحشود، وكذلك تفعيل أجهزة قياس رضا الزوار لمراقبة مستوى الرضا وتحسين الخدمات بشكل مستمر، بالإضافة إلى تطوير وتشغيل شاشات إرشادية تفاعلية داخل المسجد الحرام وساحاته تقدم خدمات إرشادية بخمس لغات، وإطلاق نسخة محدثة من دليل المصلي بمحتوى شامل وتقنيات تفاعلية وتشغيل المركز. وتتولى القيادة الهندسية بالحرمين الشريفين متابعة العمليات التشغيلية ورفع كفاءة الاستجابة الميدانية، وتعزيز التوجيه المكاني من خلال فرق راجلة باستخدام الترجمة الفورية، وتسهيل تحديد المواقع من خلال ترقيم الأبواب داخل المسجد الحرام، إضافة إلى تفعيل خدمة “تقارير الراصد” لتعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات والمقترحات. وعملت الهيئة على رفع اعتمادية نظام الكهرباء والطاقة، وتعزيز كفاءة أنظمة التكييف والإضاءة، والتأكد من الجاهزية العالية للسلالم المتحركة والمصاعد الكهربائية، بالإضافة إلى مراقبة جاهزية النظام الصوتي في الحرمين الشريفين. وقد تم تفعيل خطط الصيانة الدورية والمتابعة المستمرة وتحسين الحمامات ورفع كفاءة أعمال التنظيف والتعقيم وحماية البيئة، لتحقيق أعلى معايير السلامة والاستدامة. وتضمنت الخطة تطوير ورفع جاهزية عدد من الخدمات التشغيلية، أبرزها حوكمة سفر الإفطار بالتكامل مع المنصة الوطنية “إحسان”، والاهتمام بأعمال النظافة من خلال تحسين آليات التوريد والتوزيع، وتعزيز الوعي المجتمعي للحد من هدر الطعام، وتضمنت تطوير نظام سقي زمزم، وخدمات السجاد والعربة والأبواب، ودورات المياه. وطورت الهيئة خدمة تخزين الأمتعة واستحدثت حلولاً جديدة داخل مراكز رعاية الضيوف، وتوحيد آليات العمل بين مكة والمدينة، وتشغيل مراكز ضيافة الأطفال في الحرمين الشريفين لتقديم تجربة تعليمية داعمة للأسر، إضافة إلى تطوير المنصة التطوعية ورفع جاهزيتها التشغيلية. وإلى جانب إدارة الحشود، ركزت الخطة على تعزيز التوجيه المكاني بفرق المشاة، واستخدام أجهزة الترجمة الفورية، وتنظيم الممرات والمصليات والساحات، وتسهيل الحركة من خلال لافتات المعلومات. والأنظمة الإرشادية، وارتكزت الخطة على تحسين تجربة الاعتكاف من خلال رفع كفاءة التنظيم والتشغيل وتهيئة البيئة المناسبة للمعتكفين. وإلى جانب الخدمات الإثرائية، قامت الهيئة بتشغيل معرض عن عمارة الحرمين الشريفين، يسلط الضوء على العمق التاريخي والمعماري للحرمين الشريفين، بالإضافة إلى تفعيل برامج نوعية تعزز البعد الإثراء والمعرفي لضيوف الرحمن من خلال المكتبات، ومجمع الملك عبد العزيز لصناعة كسوة الكعبة المشرفة، وتوفير القرآن الكريم، وتعزيز دور العمل التطوعي، وتحسين تجربة الاعتكاف. وأوضحت الهيئة أن خطتها التشغيلية للموسم الرمضاني هذا العام تراعي أوقات الذروة، وتعمل بأقصى طاقتها التشغيلية والقدرة الاستيعابية، من خلال كوادر بشرية مؤهلة وخبرات تشغيلية متراكمة، بالتكامل مع الجهات ذات العلاقة، لتحقيق أعلى معايير الجودة في إدارة وتشغيل المرافق. وجددت الهيئة التزامها بتقديم أفضل الخدمات لضيوف الله، تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة – أيدها الله – في الاهتمام بالحرمين الشريفين وزوارهما، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة وتطويرها بما يواكب الأعداد المتزايدة من المعتمرين والمصلين، ويسهم في إثراء تجربتهم الإيمانية خلال شهر رمضان المبارك.
