اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-05-20 22:47:00
سجلت خدمة “التقرير الرقمي” المتعلقة باستجابة الجهات الحكومية للخدمات الرقمية والأعطال الفنية أكثر من 11.8 ألف بلاغ رقمي منذ إطلاقها، فيما وصلت نسبة التقارير المكتملة إلى 98%، بمتوسط زمن معالجة لا يتجاوز خمسة أيام، فيما شكلت الأعطال الفنية نحو 26% من إجمالي البلاغات الواردة، ما يعكس كفاءة الخدمة في تعزيز سرعة الاستجابة ومعالجة التحديات الرقمية بفعالية عالية. الخدمات الورقية تأتي الخدمة ضمن جهود التكامل بين هيئة الحكومة الرقمية والجهات الحكومية، بهدف تمكين المستفيدين من تقديم الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالخدمات الحكومية الرقمية، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم ودعم عملية التحول الرقمي. كما يتيح للمستفيدين الإبلاغ عن الخدمات الورقية التي لا تزال تقدم في بعض الجهات الحكومية، دعماً لجهود أتمتة الإجراءات وتحويلها إلى نظام رقمي متكامل يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030. التصميم الموحد وفي السياق نفسه، أطلقت هيئة الحكومة الرقمية، بالتعاون مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، “رمز المنصات” بهوية “عام الذكاء الاصطناعي”، في خطوة تستهدف أكثر من 200 جهة حكومية الجهات الحكومية بهدف توحيد التجربة الرقمية وتعزيز التكامل بين المنصات والتطبيقات الحكومية. ويأتي إطلاق “كود المنصات” ضمن الجهود الرامية إلى تطوير تجربة رقمية موحدة وأكثر تناغماً، تسهل استخدام الهوية البصرية للحكومة وتعزز حضورها الرقمي عبر مختلف المنصات والخدمات الإلكترونية. كما يتيح نظام التصميم الموحد للجهات الحكومية تطبيق معايير موحدة للواجهات الرقمية، مما يساهم في رفع جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، بالإضافة إلى تعزيز الاتساق والتكامل بين التطبيقات والمنصات الحكومية المختلفة. وأكدت الجهات المعنية أن هذه المبادرات تمثل امتداداً لجهود المملكة في تبني التقنيات الحديثة وتوظيف الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الحكومية، مما يدعم أهداف التحول الرقمي ويعكس توجه المملكة نحو مستقبل أكثر ابتكاراً واستدامة في القطاع الحكومي الرقمي. الخدمات والتقارير – تم إنجاز 11.8 ألف تقرير رقمي مسجل عبر خدمة “التقرير الرقمي”. – نسبة 98% من التقارير المكتملة. – 5 أيام متوسط الوقت اللازم لمعالجة التقارير. – 26% نسبة الأعطال الفنية من إجمالي التقارير الواردة. – 200 جهة حكومية مستهدفة بـ”قانون المنصات”. – القدرة على تقديم التقارير عن الخدمات الورقية لدعم أتمتة الإجراءات الحكومية. – توحيد التجربة الرقمية وتعزيز التكامل بين التطبيقات والمنصات الحكومية.
