كشف تقرير المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للعام الماضي عن انخفاض قيمة المخالفات التأمينية بنسبة 95%، وانخفاض زيارات فروع المؤسسة بنسبة 73%، وتنفيذ المعاملات والخدمات إلكترونياً دون تدخل بشري بنسبة 96% ووصلت نسبة خدمات العملاء التي تتم باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى 50%، وإطلاق العديد من المنتجات النوعية.

ضد الانهيار

تجاوزت مصروفات منافع التأمين مصروفات منافع نظام التأمين ضد التعطل عن العمل، ومصروفات فرع الأخطار المهنية، حيث بلغت مصروفات منافع التأمين 132 مليار ريال، مقابل 958 مليون ريال مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل، و997 مليون ريال فرع الأخطار المهنية المصاريف، في الوقت الذي بلغ فيه إجمالي المعاملات المنجزة 80 مليون معاملة إلكترونياً، تخدم 14 مليون عميل.

56 ألف زيارة

وبلغت الزيارات الوقائية وورش العمل التوعوية المنفذة 56 ألف زيارة، والزيارات الافتراضية 350 ألف زيارة، وانخفضت نسبة الإصابة إلى 9%، وبلغت نسبة الرد على الاستفسارات 98.5%، والخدمات الاستباقية المنفذة قبل طلب العميل بلغت 21%.

النفقات والمعاملات

132 مليار مصاريف فوائد التأمين

958 مليون مصاريف التأمين ضد البطالة

997 مليون ريال مصروفات فرع الأخطار المهنية

14 مليون عميل مستفيد

إنجاز 80 مليون معاملة

تخفيض مخالفات التأمين بنسبة 95%

56 ألف زيارة وقائية

انخفاض بنسبة 9% في معدلات الإصابة

96% يقومون بالمعاملات إلكترونياً دون تدخل بشري

انخفاض بنسبة 73% في زيارات الفروع