تجربة الدفع الإلكتروني لفواتير الهاتف في مناطق سيطرة الأسد فشلت في بدايتها، حيث عانى آلاف المشتركين من عدم القدرة على دفع الفواتير، ما أدى إلى انقطاع الخدمة عنهم.

مدير الدفع الإلكتروني في المصرف التجاري التابع لنظام الأسد، وسيم العلي، برر سبب ما أسماه “التعثر” في الدفع الإلكتروني بالقول إن “بعض المشاكل ظهرت في السيرفرات لعدم جاهزيتها ليدخل هذا العدد الكبير من المواطنين في نفس الوقت”.

وقال لموقع “Business2Business” الموالي، إن قطع الاتصالات عن المتأخرين عن الدفع زاد الضغط على الشبكة، مطالبا “الجهات المعنية بمنح المزيد من التسهيلات لتجنب الاختناقات، وتطوير نظامها”.

من جانبه، سخر وزير حماية المستهلك الأسبق عمرو سالم من فشل المشروع، مطالبا بإيقافه لحين “معالجة البديهيات التي لم يتم الاهتمام بها أو أخذها بعين الاعتبار قبل هذا التحول، حيث لا توجد تغطية للإنترنت”. في أجزاء واسعة من الريف، وحتى المناطق المغطاة لا تستطيع التعامل مع شبكاتها”. ضغط الملايين من معاملات الدفع في نفس الوقت، ولا تستطيع خوادم معالجة الدفع التعامل مع هذا العدد من المعاملات.

لكن مدير الدائرة التجارية في “الشركة السورية للاتصالات”، فراس البدين، حمّل “المواطنين”، معتبراً أن “الشركة استعدت فنياً وفنياً لخطوة الدفع الإلكتروني، ونفذت حملات توعية للمستخدمين”.

من جهته، نقل الموقع “العربي الجديد“، عن سوريين في مناطق سيطرة الأسد، عدم رضاهم عن الخدمة، لعدم استجابة التطبيق المخصص للدفع، ما أدى إلى انقطاع الخدمة عنهم، كما قال سامي الحسين من دمشق، الذي “فشل عدة مرات في دفع فاتورة الهاتف إلكترونيا، وانتهى الأمر بقطعه”. سيتم مصادرة الخدمة نتيجة عدم الدفع.”

وقال «مشترك آخر» إن قيمة الفاتورة لم تظهر في التطبيق، وأنه لم يتمكن من السداد لأن التطبيق لا يعمل في أغلب الأوقات.

التأخر في السداد يؤدي إلى تغريم المشتركين بسبب «التخلف عن السداد» وهو ما لم تتجاوزه مؤسسة الاتصالات رغم التخلف.

وكان المؤسسات وكانت قطاعات سلطة الأسد (المياه، الهاتف، الإنترنت، الكهرباء، والنقل) أعلنت نهاية العام الماضي، عزمها التوقف عن دفع الفواتير يدوياً، واستبدالها بعملية الدفع الإلكتروني، مطلع عام 2024، رغم عدم وجود هيكل معد لذلك، ما يعني أن المعاناة ستتكرر مع مشاريع قوانين أخرى.