اخبار قطر اليوم – وطن نيوز
اخر اخبار قطر – اخبار قطر العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-06-10 13:03:00
نسخة قنا في ظل الظروف الحالية التي أثرت على سلاسل التوريد في مختلف أنحاء العالم، تمكنت الشركة القطرية للخدمات البريدية، بريد قطر، من إيجاد حلول عملية تضمن استمرارية الأعمال، وتحافظ على كفاءة الخدمات، وابتكار أساليب بديلة ومرنة تعزز استمرارية عمليات الشحن البريدي بسرعة ودقة وموثوقية عالية. اتخذت الشركة القطرية للخدمات البريدية مجموعة من الإجراءات التشغيلية واللوجستية التي تحافظ على كفاءة الخدمات، مستفيدة من مرونتها التشغيلية وقدرتها على التكيف السريع مع المتغيرات. تعمل الشركة بسلاسة شديدة وبمنتهى الدقة، مدعومة بسنوات عديدة من الخبرة والتكنولوجيا الحديثة، والتي ساهمت بشكل كبير ومباشر في سد جزء مهم من النقص في سلسلة التوريد، مما يجعل الشحنات البريدية ملاذًا موثوقًا لنقل البضائع بمختلف أشكالها وأحجامها، سواء كانت شخصية أو صناعية أو تلك المرتبطة بالمعدات الثقيلة. وقال السيد حمد محمد الفهيدة الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات ببريد قطر في تصريحات خاصة لوكالة الأنباء القطرية (قنا): إنه مع بداية الأزمة الحالية، وبالنظر إلى أن طبيعة عمل بريد قطر لا ترتبط بالموانئ البحرية أو الملاحة عبر مضيق هرمز، بل تعتمد بشكل أساسي على الطيران، فقد تم التحرك بشكل سريع لتفعيل الحلول البديلة لضمان استمرارية الخدمة، حيث قامت الشركة بتشغيل محطات وموانئ بديلة عبر عدد من دول الخليج والعواصم أبرزها مسقط. الرياض، ودبي، مباشرة بعد استئناف الحركة الجوية هناك بعد بداية الأزمة. مصيبة. وأضاف أنه تم الاستفادة من إمكانيات الخطوط الجوية القطرية وكذلك الخطوط الجوية التركية، حيث تم نقل شحنات العملاء عبر طرق بديلة مثل (من مسقط إلى دبي)، و(من تركيا إلى الكويت)، و(من الولايات المتحدة إلى دول الخليج). وأوضح أن دور بريد قطر لم يقتصر على خدمة السوق المحلي في قطر، بل تحول إلى مركز لوجستي إقليمي قادر على التعامل مع الشحنات العابرة بين الدول المختلفة، سواء من خلال الاستلام أو التسليم أو إعادة التوجيه. وأكد الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات ببريد قطر أن الشركة تستطيع الآن نقل أي شحنة من أي دولة إلى وجهة أخرى بكفاءة عالية، بما في ذلك الشحنات الشخصية والصناعية والمعدات الثقيلة ومعدات النفط والغاز ومعدات الحفر، بالإضافة إلى الشحنات ذات القيمة العالية مثل مقتنيات دار الأوبرا العمانية والتحف القادمة من الصين إلى مسقط عبر الشحن البري. وأضاف أن الظروف الحالية ساهمت في تسريع خطط بريد قطر في مجال النقل البري داخل دول مجلس التعاون الخليجي، حيث تم تحويل جزء كبير من العمليات إلى النقل البري، مما رفع عدد الرحلات البرية إلى الكويت من 3 رحلات أسبوعيا إلى 3 رحلات يوميا، مع تسهيلات كبيرة في إجراءات التخليص الجمركي سواء عبر المنافذ البرية أو الجوية. وقال السيد حمد محمد الفهيدة في تصريحاته لـقنا إن النقل البري لعب دورا مهما في دعم حركة التجارة الإلكترونية، حيث يتم نقل الشحنات من شركات مثل تيمو وشين إلى دبي ومن ثم تخليصها في قطر وتوزيعها من خلال شركات التوصيل المختلفة، بالإضافة إلى قيام بريد قطر بتوفير خدمات البريد الأخير والتوصيل حتى باب البيت. كشف الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات في بريد قطر، أن هناك خطط مستقبلية لبريد قطر ليكون الناقل الرئيسي للشحنات القادمة من الإمارات إلى قطر لحين عودة العمليات الجوية إلى طاقتها الكاملة. وأشار إلى أنه وفي إطار تعزيز الربط الإقليمي، واصل بريد قطر تسيير خطوطه مع مختلف دول مجلس التعاون الخليجي، خاصة في خدمة كونيكتيد، حيث تم نقل بعض الشحنات الأمريكية عبر المملكة العربية السعودية، حيث تعمل حاليا 3 رحلات، مع خطط لزيادتها لتصبح رحلات يومية. وأشار إلى أن الشحن البري أثبت فعاليته من حيث التكلفة مقارنة بالشحن الجوي، بالإضافة إلى قدرة بريد قطر على التعامل مع أكثر من 6000 شحنة شهريا مخصصة لدول أخرى، بما في ذلك خدمات التوصيل النهائي للمنازل والتخليص الجمركي للشركات والأفراد (B2C وB2B). وأكد أن هذه الحلول ساهمت في دعم السوق المحلي واستمرارية أعمال الشركات، بالإضافة إلى خلق فرص جديدة لجذب الشحنات من دول أخرى أو إعادة تصديرها إلى أسواق مختلفة، حيث نجح بريد قطر في استقطاب علامات تجارية كبرى مثل نون و6 ستريت، وهو ما يعكس مستوى الكفاءة والجودة والموثوقية التي تتمتع بها خدماته. وأكد أن بريد قطر يواصل تعزيز دوره اللوجستي الحديث، وتغيير الصورة التقليدية المرتبطة بالخدمات البريدية عالميا باعتبارها مقتصرة على الرسائل فقط، من خلال توسيع الخدمات اللوجستية المتكاملة وتفعيل الخطوط الأرضية بين دول مجلس التعاون الخليجي، بما يضمن استمرارية عمليات الاستلام والإرسال والتسليم بكفاءة عالية. وفيما يتعلق بتعطل الحركة البحرية وتأثر رحلات الطيران نتيجة ارتفاع أسعار الوقود، أكد الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات في الشركة القطرية للخدمات البريدية أن خدمات بريد قطر لم تتأثر بشكل مباشر بأسعار الوقود، إلا أن الارتفاع الملحوظ في تكاليف الشحن الجوي وأسعار الرحلات شكل تحديات على مستوى العمليات اللوجستية. وأضاف السيد حمد محمد الفهيدة، في ختام تصريحاته لـقنا، أنه رغم ذلك واصلت الشركة تقديم خدماتها بكفاءة عالية من خلال تعزيز مرونة العمليات التشغيلية وتفعيل البدائل اللوجستية المختلفة لضمان استمرارية خدمات الشحن وتلبية احتياجات العملاء دون انقطاع. من جانبه أكد السيد حامد صادق الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات الرقمية في الشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر، أن الشركة مستمرة في تبني أفضل الممارسات والحلول الرقمية التي تساهم في تطوير العمليات التشغيلية وتحسين تجربة العملاء من خلال تسريع الإجراءات ورفع كفاءة خدمات التوصيل والفرز. وقال صادق، في تصريحات خاصة لوكالة الأنباء القطرية (قنا)، إن شركة بريد قطر تستخدم حاليا الروبوتات في عمليات الفرز، الأمر الذي ساهم بشكل كبير في تقليص الإجراءات وتسريع العمليات اليومية وتسهيل خدمات التوصيل، مشيرا إلى أنها تعمل بشكل مستمر على دراسة الأفكار والمشاريع الجديدة التي تهدف إلى تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم. وكشف عن أبرز المشاريع المستقبلية، ومن بينها مشروع التتبع المباشر للطرود عبر تطبيق بريد قطر، حيث سيتمكن العميل من متابعة شحنته مباشرة ومعرفة موقعها خلال مراحل التسليم المختلفة. ومن المتوقع أن يتم إطلاق هذه الخدمة خلال الربع الرابع من العام الجاري، مما يتيح للعميل معرفة تاريخ وصول الشحنة ومتابعة عملية التسليم في الوقت الحقيقي. وأضاف أن هناك مشروع الصندوق وهو عبارة عن صندوق بريد ذكي يتم تركيبه في منزل العميل ويتيح استلام الطرود بشكل آمن دون الحاجة إلى تواجد المستلم في المنزل. ويمكّن الصندوق شركات التوصيل المختلفة من إيداع الشحنات بداخله من خلال أذونات أو رموز وصول محددة، ومن ثم يتلقى العميل إشعارًا فور إيداع الطرد، يشير إلى أنه من المقرر أن يبدأ المشروع في التنفيذ العام المقبل. وفيما يتعلق بالتعامل مع الزيادة المستمرة في حجم الشحنات، أوضح الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات الرقمية في الشركة القطرية للخدمات البريدية، أن اعتماد بريد قطر على التكنولوجيا الحديثة ساعد الشركة على التكيف مع المتغيرات المختلفة سواء في الشحن البري أو الجوي، خاصة وأن الشركة مرتبطة بأنظمة المعلومات مع معظم دول مجلس التعاون الخليجي، مما يتيح الوصول إلى البيانات الخاصة بالشحنات بشكل مباشر وإدخالها في أنظمة الفرز والتسليم بكفاءة عالية. وفيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي، أشار إلى أن الشركة شكلت فريقاً داخلياً في عام 2024 لدراسة سبل توظيف الذكاء الاصطناعي في مختلف العمليات، حيث تم عقد اجتماعات مع كافة القطاعات لدراسة فرص الاستفادة من هذه التقنيات واقتراح مشاريع عملية، تم تنفيذ عدد منها، أبرزها المساعد الافتراضي لخدمة العملاء ومشروع الربط مع الجمارك لإدخال البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى مشروع (Customer 360 View) الذي يقدم رؤية شاملة للعميل تتضمن تاريخه. المعاملة والخدمات المستخدمة والملاحظات والملاحظات المرتبطة بها. وأضاف السيد حامد صادق، في تصريحاته لـقنا، أن الأنظمة الرقمية التي تعتمدها الشركة وفرت أيضا لوحات بيانات حية تتيح مراقبة الأداء اليومي في الوقت الحقيقي ومعرفة عدد حالات الولادة الناجحة ومحاولات إعادة التسليم والحالات التي تحتاج إلى علاج فوري، مشيرا إلى أن هذه البيانات تساعد فرق العمل على اتخاذ قرارات سريعة لتحسين الخدمة وتقليل أعطال التوصيل من خلال التواصل المسبق مع العملاء وتحديد المواعيد المناسبة للتسليم. وفيما يتعلق بخدمات التتبع، أكد أن جميع الشحنات التي تصل بياناتها إلى بريد قطر تصبح متاحة للتتبع عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي، ويتم تحديث حالة الشحنة بشكل مستمر من وقت وصول المعلومات حتى خروجها للتسليم. وحول أبرز التحديات التي تواجه قطاع البريد والشحن، قال السيد حامد صادق الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات الرقمية في الشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر، في ختام تصريحاته لوكالة الأنباء القطرية، إنها تشمل أمن المعلومات، واستمرارية العمليات، والتعامل مع المتغيرات الطارئة، لافتا إلى أن بريد قطر يتبنى نهجا استباقيا في إدارة هذه التحديات من خلال التخطيط المسبق والتنسيق المستمر مع مختلف الجهات المعنية.
