أبرم البنك الإسلامي الليبي (LIB) شراكة مع Backbase في مجال حلول المنصات المصرفية التفاعلية في جميع أنحاء العالم.

وبحسب ما ذكره المصرف في بيان أرسله لـ”عين ليبيا”، فإن هذه الشراكة الجديدة تأتي في إطار الجهود المبذولة لتسهيل عمليات خدمة العملاء وتحسين التجربة المصرفية الرقمية للعملاء.

وأضاف البيان: “مع استمرار تطور القطاع المصرفي، أدرك المصرف الإسلامي الليبي ضرورة مواكبة العصر والتكيف مع تفضيلات العملاء وتوقعاتهم المتغيرة. وتأتي مبادرة تجديد تطبيق الهاتف المحمول الحالي للعملاء الأفراد وإطلاق تطبيقات رقمية جديدة لمستخدمي الأعمال في وقت حرج، وهو أمر متوقع. ستؤدي هذه الخطوة إلى تقليل الصعوبات التي تنطوي عليها عمليات تأهيل العملاء وتقديم الخدمات بشكل كبير؛ وثم؛ تعزيز تجربة مصرفية أكثر سلاسة وسهولة.”

وبحسب بيان البنك، فإن هذا التحول الرقمي يتمحور حول تقديم منصة Backbase للخدمات المصرفية التفاعلية، وهي منصة مصرفية موحدة ذات قنوات متعددة تتوافق بشكل جيد مع تطلعات المصرف الإسلامي الليبي نحو اعتماد منهجية تتمحور حول العميل، والتنسيق مع العملاء. رحلات عبر جميع نقاط الاتصال، والابتكار بسرعة تواكب التطورات. التقنية الرقمية.

وأشار البيان إلى أن شركة Backbase المعروفة بقدراتها الرقمية المبتكرة توفر حلا مخصصا للتغلب على التحديات التي تقف في طريق العمليات المصرفية الحديثة، ويمثل هذا التعاون تحولا محوريا في استراتيجية المصرف الإسلامي الليبي. إنه يستفيد من خبرة Backbase لتسهيل التحولات الأسرع إلى الأنظمة الأساسية التي تركز على العملاء.

ومن الأهداف الرئيسية لهذا التعاون زيادة معدلات استخدام التكنولوجيا الرقمية بين عملاء البنك الإسلامي الليبي، مع تمكين خيارات الخدمة الذاتية التي أصبحت أكثر توافقًا مع اتجاهات السوق ومتطلبات العملاء الحالية. ومن خلال تحسين وظائف منصاتها الحالية، فإنها لا تهدف إلى جذب قاعدة. نحن لا نعمل على زيادة عدد العملاء فحسب، بل نعمل أيضًا على تعزيز العلاقات طويلة الأمد من خلال تحسين الخدمات المقدمة.

ومن أهم هذه المساعي هو تقليل اعتماد البنك على العمليات القائمة على الفروع، وهو التحول الذي من المتوقع ألا يؤدي إلى تبسيط العمليات فحسب، بل أيضًا إلى زيادة الكفاءة وتحقيق فعالية التكلفة. ويتطلب هذا التحول التخلص من الأنظمة القديمة والعمليات الورقية اليدوية التي طالما شكلت عقبات أمام تقديم الخدمة بسرعة وسهولة. .

وقال القائم بأعمال المدير العام للمصرف الإسلامي الليبي، عادل كشاد: “في هذه الأيام التي نشهد فيها الوتيرة السريعة للتقدم التكنولوجي، من الضروري للمؤسسات المالية أن تتكيف وتبتكر باستمرار. وتسلط هذه الشراكة الضوء على التزامنا بتوفير حلول مصرفية أكثر كفاءة وسلاسة لعملائنا. بالتعاون مع Backbase، نهدف إلى تحسين خدماتنا الرقمية، مما يمكننا من إعطاء مستوى جديد من الراحة والكفاءة لعملائنا، وبالتالي؛ “استعادة مكانة بنكنا باعتباره بنكًا يتناغم حقًا مع احتياجات عملائه المعاصرين.”

بدوره، علق ماتياس إيجيبي، نائب الرئيس الإقليمي لشركة Backbase، على هذا التعاون قائلاً: “تمثل هذه الشراكة مع البنك الإسلامي الليبي خطوة مهمة نحو تقديم تجارب أكثر دقة وتركيزًا على العملاء في القطاع المصرفي. وقد تم تصميم منصتنا المصرفية التفاعلية لتزويد العملاء برحلة سهلة وسلسة، ونعتقد أن هذه المبادرة ستضع معيارًا جديدًا في هذا القطاع، وتعزز النمو والابتكار في المنطقة.

يُذكر أن المصرف الإسلامي الليبي تأسس عام 2017، وهو مؤسسة مالية إسلامية مقرها ليبيا برأسمال قدره 250 مليون دينار ليبي. ويعمل البنك وفق أحكام وتشريعات الشريعة الإسلامية، وينصب تركيزه الأساسي على قطاعي الأفراد والشركات، ويسعى إلى تقديم خدمات تلتزم بأعلى المعايير المصرفية الإسلامية. .

آخر تحديث: 14 يناير 2024 – الساعة 20:35

أقترح التصحيح