اخبار ليبيا اليوم – وطن نيوز
اخر اخبار ليبيا- اخبار ليبيا الان
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-04-26 19:01:00
تقرير: بنك التضامن يتجه إلى الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية وشراكة جديدة للسراج الإسلامي في المدفوعات الرقمية ليبيا – كشف تقرير ميداني أن بنك التضامن استعان بشركة “GMR Infotech” الهندية المتخصصة في التحول الرقمي وحلول تكنولوجيا الخدمات المصرفية، في خطوة تستهدف تطوير الخدمات الذكية وتوسيع الوصول إلى أدوات الدفع الإلكتروني، بحسب ما تابعته وترجمته صحيفة المرصد عن موقع “فينوفيت” الأمريكي. روبوتات الدردشة والصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وأوضح التقرير أن الشركة الهندية ستساعد بنك التضامن في تطوير روبوتات الدردشة الاجتماعية والصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى دعم أنظمة الدفع وتوسيع الوصول إلى المحافظ الإلكترونية. – توسيع الشراكة القائمة بين الجانبين. وأشار التقرير إلى أن هذه الخطوة تعزز العلاقة الممتدة بين الجانبين، بعد أن سبق للشركة الهندية أن زودت المصرف الليبي بعدد من برامج التحول الرقمي، من بينها “Oracle FlexCube”، و”Oracle FlexCube Banking Digital Experience”، و”تطبيقات تحليلات الخدمات المالية Oracle”، بالإضافة إلى الاستمرار في تقديم الخدمات المدارة. أتمتة انضمام العملاء وتقليل الضغط على الدعم التقليدي. وفقًا للتقرير، ستعمل برامج الدردشة والروبوتات الصوتية الجديدة على أتمتة عملية انضمام العملاء وتمكين التفاعلات الفورية، مما يعزز تجربة المستخدم ويقلل الاعتماد على قنوات الدعم التقليدية. وسيتم نشر هذه التقنية عبر الإنترنت وتطبيقي “الواتساب” و”الماسنجر”. وأضاف التقرير أن هذه الأدوات ستتيح للعملاء التواصل مع البنك لإتمام عمليات الانضمام، وتحويل الأموال، والرد على الاستفسارات في الوقت الفعلي، وهو ما يراه بنك التضامن وسيلة لتحسين أوقات الاستجابة، وتطوير تقديم الخدمة، وتقليل حجم المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال، وتقليل التكاليف التشغيلية. بنك التضامن: المبادرة ستعمل على تبسيط الخدمات على مدار الساعة. ونقل التقرير عن مدير عام بنك التضامن أسامة الأبرش قوله إن تركيز البنك ينصب على التحسين المستمر لتجربة العملاء مع رفع كفاءة العمليات التشغيلية، مضيفا أن روبوتات الصوت والدردشة الذكية للخدمات المصرفية الاجتماعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أثبتت تفوقها. وأضاف الأباريش أن هذه التقنيات التي تقدمها شركة GMR Infotech تتميز بمرونتها وقدرتها على التكامل بسلاسة مع منصات البنك الحالية، مؤكدا أن المبادرة ستلعب دورا محوريا في تبسيط عملية انضمام العملاء وتوفير الخدمات المصرفية المتاحة على مدار الساعة. الشركة الهندية: رؤية مشتركة للتحول الرقمي الفعال من جانبه، قال رئيس قسم المبيعات العالمية وتطوير الأعمال في الشركة الهندية نامان جاين، إنهم سعداء بتوسيع الشراكة مع سوليدرتي بنك من خلال إطلاق روبوت الدردشة الصوتي والذكي للخدمات المصرفية الاجتماعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وأضاف جاين أن هذه الشراكة تعكس الثقة التي بنيت على مر السنين، فضلاً عن الرؤية المشتركة لتحقيق التحول الرقمي الفعال، مشيراً إلى أن الحل المطور تم تصميمه ليجمع بين الذكاء وقابلية التوسع والمرونة، مما يمكّن البنوك من تقديم تجارب متميزة للعملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. شراكة أخرى للسراج الإسلامي في مجال المدفوعات. وفي سياق متصل، أشار التقرير إلى أن شركة “نتورك إنترناشيونال” الإماراتية دخلت في شراكة مع مصرف “السراج الإسلامي” في ليبيا، لتزويده بمنظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل عمليات الدفع الرقمي وتعزيز الشمول المالي. ونقل التقرير عن المدير الإقليمي للشركة محمد أبو جبة، قوله إن قرار البنك بالشراكة معهم يعكس ريادتهم في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وقدرتهم على تقديم حلول مبتكرة وموثوقة تحدث نقلة نوعية في أنظمة الدفع، مضيفاً أن الجانبين يسعىان معاً إلى تعزيز الشمول المالي، ودعم طموحات السراج الإسلامي التنموية، وتمكين المجتمعات من خلال خدمات دفع آمنة وحديثة. الحلول الرقمية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية. وبحسب التقرير، ستوفر هذه الشراكة لمصرف السراج الإسلامي مجموعة من حلول معالجة الدفع الرقمي، بما في ذلك رعاية بطاقات فيزا وإصدار بطاقات الدفع المسبق، بالإضافة إلى خدمات القيمة المضافة التي تهدف إلى تبسيط العمليات المصرفية وتوسيع الوصول إلى خيارات الدفع الرقمي في جميع أنحاء ليبيا. وقال الرئيس التنفيذي لمصرف السراج الإسلامي، فوزي غيث، إن هذه الشراكة جاءت نتيجة لسجل الشركة الحافل، وسمعتها القوية في السوق، وفهمها العميق للقطاع المصرفي الليبي، مؤكدا أن قدراتها المتكاملة في معالجة البيانات ستمكن البنك من إطلاق منتجات رقمية متقدمة، وتحسين تجربة العملاء، وتسريع وتيرة النمو. وأضاف غيث أن هذه الخطوة تعزز التزام البنك بتقديم حلول مصرفية رقمية عالمية المستوى متوافقة مع الشريعة الإسلامية في جميع أنحاء ليبيا. ترجمة المرصد – خاص
