ويتساءل الكثير من الأهالي عن طرق التواصل مع محافظة الجيزة للإبلاغ عن الشكاوى والمخالفات، والتي تشمل الحوادث والكوارث والبناء غير القانوني والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، وانقطاع التيار الكهربائي، ومشاكل المياه والصرف الصحي، بالإضافة إلى الإشغال وتراكم القمامة..

وفي هذا السياق خصصت المحافظة عدداً من الأساليب والآليات لتلقي شكاوى المواطنين في مختلف الأحياء والمراكز والمدن، وذلك على النحو التالي::

1– يمكنك الاتصال مباشرة بالخط الساخن 114.

2– ويمكن تقديم الشكوى عبر مبادرة صوتك مسموع عبر الواتساب على الأرقام (01016050453 – 01030113022).

3– التواصل عبر 4 خطوط ارضية: 35869371 – 35869193 – 35863004 – 35855722.

4– يمكن تقديم الشكوى باليد إلى مركز تكنولوجيا خدمة المواطن.

5– غرفة العمليات المركزية مستمرة في استقبال الشكاوى والبلاغات على الواتساب 01152860444.

6– ويمكن إرسال الشكوى عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الجيزة على موقع فيسبوك، عبر الرابط التالي:

‏https://www.facebook.com/profile.php?id=100069296826007&mibextid=ZbWKwL

أكد اللواء أحمد رشيد محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم استقبال كافة الشكاوى وفحصها وتوجيهها والرد عليها إلكترونيا بشكل فوري، مؤكدا أن سيتم تقليص مدة الرد والانتهاء من الشكوى إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلاً من 21 يوماً. يوم التيسير على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.