اخبار مصر – وطن نيوز
اخبار مصر اليوم – اخبار اليوم في مصر
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-05-25 04:42:00
وتواصل بعثة الحج السياحية تنفيذ جولاتها الميدانية المكثفة داخل منى وعرفات، لمتابعة جاهزية المعسكرات والتأكد من استيفائها لكافة المتطلبات والخدمات المنصوص عليها، في وقت تتواصل فيه الاستعدادات النهائية لتصعيد الحجاج السياحيين المصريين إلى المشاعر المقدسة. كشف أحمد إبراهيم، عضو اللجنة العليا للحج والعمرة ورئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، في حوار خاص لـ”مصراوي” من مكة، عن تفاصيل الاستعدادات النهائية للموسم، وكواليس استقبال المعسكرات، ورؤية الغرفة للمستقبل. وأكد حج البر، أن موسم حج 2026 يشهد استعدادات غير مسبوقة ومتابعة لحظية لضمان راحة حجاج بيت الله الحرام. وإلى نص الحوار: – في البداية… كيف تسير عمليات استقبال مخيمات الحج السياحية؟ وشهدت الساعات الماضية، تسليم الجزء الأكبر من مخيمات الحج السياحية للشركات المنظمة وفق جدول زمني دقيق، على أن تنتهي المراجعات النهائية خلال ساعات، تمهيداً لبدء التصعيد إلى المشاعر المقدسة. – ما الذي يميز مخيمات الحج السياحية هذا العام؟ وتتمتع المخيمات هذا الموسم بمواقع مميزة داخل المشاعر المقدسة، وقد حرصنا منذ البداية على اختيار المواقع التي من شأنها توفير أكبر قدر من الراحة لحجاج بيت الله الحرام، وتسهيل تنقلاتهم بين المشاعر المقدسة. فالتجهيزات هذا العام في مستوى متميز للغاية سواء على مستوى الإقامة أو التكييف أو الخدمات اللوجستية والمعيشية». – هل لاحظت أي ملاحظات أثناء عمليات المراجعة؟ وأسفرت المراجعات الدقيقة عن رصد بعض الملاحظات البسيطة في عدد محدود من المعسكرات، ولم تؤثر هذه الملاحظات إطلاقاً على مستوى الخدمة المقدمة لحجاج بيت الله الحرام. وتم إخطار شركة الراجحي بهم، وتم التعامل معهم ومخاطبتهم فوراً، ولن يتم تسليم أي مخيم لشركات السياحة إلا بعد تجهيزه بشكل كامل. – كيف تتم متابعة المعسكرات بعد الولادة؟ ولا يتوقف دور الغرفة عند مرحلة التسليم فقط، وتستمر المتابعة على مدار الساعة طوال فترة تواجد الحجاج في منى وعرفات حتى خروج آخر حاج خلال أيام التشريق. لدينا فرق ميدانية منتشرة بشكل دائم لرصد أي ملاحظات والتدخل الفوري لحلها. – كيف تقيم التعاون مع شركة الراجحي هذا الموسم؟ هناك تعاون كبير واستجابة سريعة من شركة الراجحي لخدمات الحج، حيث أظهرت مرونة كبيرة في التعامل مع الملاحظات التي تم رصدها، وهناك تنسيق مباشر ومستمر بيننا وبين قيادة الشركة، وهو ما انعكس على المستوى. جاهزية – شهد الموسم نقاشاً حول مستقبل أرض الحج.. كيف ترى الأمر؟ ولا يزال الحج البري يحظى بشعبية كبيرة لدى الحجاج، ورغم تشابه أسعار بعض برامج الطيران، إلا أنه لا يزال هناك شريحة كبيرة من الحجاج يفضلون السفر برا، وآخرون يخافون من الطيران، لذلك حرصت الوزارة والغرفة على استمرار هذا النمط مع تطويره. ما هي أبرز التحديات التي واجهت حج البر هذا الموسم، وهل واجهنا بعض الملاحظات التشغيلية؟ وخاصة فيما يتعلق بنقل الحقائب، فقد تم التعامل معه بشكل سريع من خلال تخصيص وسائل نقل إضافية مما أدى إلى تقليل زمن النقل بشكل كبير. – كيف تتابعون أحوال المعتمرين داخل الفنادق؟ وتقوم لجان البعثة بزيارات دورية للفنادق التي يقيم فيها الحجاج، حيث نعتمد على المراقبة الميدانية المباشرة، بالإضافة إلى الوسائل التكنولوجية الحديثة داخل الفنادق، بما في ذلك رمز QR الذي يتيح للحجاج الوصول إلى التطبيقات والخدمات المختلفة. – هناك حديث عن وجود تناقض بين برامج الحج المختلفة. كيف تفسر هذا؟ برامج سياحة الحج متنوعة في طبيعتها داخل سياحة الحج سواء في البرامج الاقتصادية أو برامج الخمس نجوم، لا يمكن مقارنة برنامج اقتصادي ببرنامج فاخر أو VIP، لأن كل فئة لها مستوى مختلف من الخدمات يتناسب مع قيمتها. – كيف ترى النظام السعودي الجديد لخدمة الحجاج؟ وقد حقق النظام الجديد الذي نفذته المملكة نجاحاً واضحاً، كما ساهم التحول إلى مراكز الخدمة الموحدة بدلاً من النظام التقليدي في رفع كفاءة المؤسسة وتحسين مستوى الخدمة. – كيف تتابعون عملية التصعيد لحظة بلحظة؟ تم تشكيل غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة، حيث ترتبط مباشرة بالمشرفين على الشركات واللجان الميدانية المنتشرة بين شركات الحجاج، مما يسمح بمراقبة حركة التصعيد لحظة بلحظة والتدخل الفوري في حال ملاحظة أي ملاحظات ميدانية – ما طبيعة دور الهيئة الإدارية لغرفة شركات السياحة خلال الشهر الكريم؟ وتعمل الهيئة الإدارية كخلية نحل متواصلة داخل المشاعر المقدسة، مع انتشار كامل بين منى وعرفات، لمتابعة الاستعدادات والتنسيق المباشر مع الشركات، والتأكد من سرعة التعامل مع أي تطورات. – كيف تم توزيع فرق العمل هذا الموسم بمشاركة أعضاء لجنة السياحة الدينية وأعضاء الهيئة الإدارية للغرفة؟ ويتواجد الحجاج منذ بداية الموسم لضمان المتابعة الميدانية المستمرة طوال فترة الحج. – هل هناك آليات محددة للتعامل السريع مع أي مشاكل؟ وتم إعداد قواعد بيانات متكاملة تتضمن أسماء الحجاج ومشرفي الشركة ووسائل التواصل معهم، مما يتيح التدخل السريع والتعامل الفوري مع أي مشكلة قد تنشأ أثناء التصعيد أو أثناء تواجدهم في المشاعر المقدسة. – كيف تتعامل مع المواقف الطارئة؟ هل هناك خطة طوارئ شاملة تتضمن آليات سريعة للتعامل مع مختلف حالات الطوارئ سواء المتعلقة بالنقل أو الإقامة أو التغذية أو الخدمات الطبية، مع التنسيق الفوري بين غرفة العمليات؟ واللجان الميدانية. – هل ستستمر المتابعة بعد انتهاء التصعيد؟ بل تستمر طوال فترة تواجد الحجاج في منى وعرفات، من خلال زيارات ميدانية مستمرة للمعسكرات للتأكد من انتظام الخدمات المقدمة. – متى تنتهي حالة الاستنفار داخل الغرفة؟ وستستمر حالة الاستنفار حتى انتهاء المناسك وعودة آخر حاج إلى أرض الوطن، مع استمرار العمل كفريق واحد لإزالة أي معوقات تواجه الشركات والحجاج. – ما هي توقعاتك لموسم حج 2026؟ موسم ناجح ومتميز للغاية، والاستعدادات التي بدأت منذ نهاية الموسم الماضي، والتنسيق والتعاون المبكر بين الوزارة والغرفة وشركات السياحة والجانب السعودي، كلها عوامل تبشر بموسم قوي، فهدفنا أن يؤدي الحاج المصري مناسكه في أجواء آمنة ومنظمة، وأن يعود إلى أرض الوطن راضياً عن مستوى الخدمة المقدمة.
