زهراء حبيب

وقع العشرات من العملاء ضحية عملية “نصب واحتيال” -على حد وصفهم- على يد صاحب مطعم ومحاسب لإعداد وجبات صحية في المملكة. وقال العملاء إنهم بعد مشاركتهم في عرض دفع 50 ديناراً شهرياً لوجبتي غداء وعشاء يومياً، تفاجأوا بأنهم وقعوا في “فخ احتيالي”. واستلموا الوجبات لمدة يومين فقط، وبعدها اختفى صاحب المطعم دون استكمال باقي الاتفاق.

وقال في اتصال مع أحد المتضررين لـ«الوطن»، إن «الحادثة بدأت قبل أسبوع عندما نشر صاحب الحساب منشوراً على موقع إنستغرام حول عرض تقديم وجبة غداء وعشاء يومياً مقابل 50 ديناراً». لقد اشتركت في هذه الباقة دون تردد بعد التواصل مع صاحب المطعم”. ».

وشدد على أن «العرض المنشور على الحساب لا يمكن تفويته، ومقارنة برسوم الاشتراك العادية التي تصل إلى 150 ديناراً شهرياً فهو مغري جداً، خصوصاً أن الحساب معروف. وقال: للأسف شجعت أصدقائي للاشتراك في نفس الوقت.”

وأوضح أنه لم يتلق وجبات الطعام إلا في اليومين الأولين فقط، “وفي اليوم الثالث أصبح صاحب المطعم نادرا ما يرد على المكالمات الهاتفية، وبعد ذلك لم تصل أي وجبات له ولا لأصدقائه، ومنذ ذلك الحين إما يقدم وعودا كاذبة، أو يهدد بـ”حظر” وحظر أي شخص يضايقه بالمكالمات”. معاد.

وبحسب عميل آخر شارك في العرض الوهمي، قال إنه بحث عن السجل التجاري لصاحب المطعم في قوائم السجلات بوزارة الصناعة والتجارة ليكتشف أنه تم إلغاؤه. وحاول التواصل معه هاتفياً لإعادة المبلغ، لكنه رفض، وعندما هدده بالذهاب إلى حماية المستهلك، أخبره صاحب المطعم بأنه «لن يتوصل معه إلى أي نتيجة». وذلك بحسب تسجيل صوتي حصلت عليه “الوطن”.

وأرسل أحد المتضررين تسجيلاً صوتياً لصاحب الحساب، أكد فيه أنه لا ينوي إعادة الأموال المدفوعة، وأن إجراءات حماية المستهلك طويلة وأنه لن يستفيد إذا تم تقديم شكوى ضده. وفي محاولة من العميل المتضرر للضغط على صاحب المطعم لاستعادة الأموال، كتب تعليقا على صفحة المطعم على منصة التواصل الاجتماعي “إنستغرام”، قبل أن يفاجأ بكم هائل من التعليقات التي تؤكد أن عملاء آخرين وقع في الفخ، ولم يستلم الوجبات، ورفض صاحب المطعم إعادة المبلغ. وكانت الأموال تعود لأصحابها، وقد تواصلت معه مجموعة من المتضررين وأكدوا أنهم ضحايا هذا الشخص.

وعن الخطوة الأولى في حال تعرض العميل لهذا النوع من المواقف، وهي التواصل مع «حماية المستهلك»، يقول العميل المتضرر إنه تواصل مع القائمين عليها حتى تبين أن «السجل التجاري لدى تم إلغاء صاحب المشروع”، وبالتالي لا يحق لـ”حماية المستهلك” اتخاذ أي إجراء ضده. وليس أمامه إلا تقديم شكوى إلى مركز الشرطة لاستعادة حقوقه.

وأكد أن «هناك مجموعة من المتضررين تقدموا ببلاغات ضد صاحب الحساب» في جرائم إلكترونية، وسيقدمون بلاغات أخرى في مراكز الشرطة. وقال إنه سيتقدم بشكوى في الجرائم الإلكترونية أيضاً، مطالباً الجهات المعنية بـ”اتخاذ الإجراءات العاجلة وإيقاف حسابه على موقع التواصل الاجتماعي، إذ لا يزال… مستمراً في التواصل مع العملاء وخداعهم، ويقوم بحذف التعليقات في أسرع وقت حتى لا ينكشف حاله.

وبالفعل، اطلعت «الوطن» على صفحة حساب المطعم على موقع التواصل الاجتماعي، والتي تحظى بآلاف المتابعين، وكانت أغلب المشاركات الأخيرة «منشورات» خالية من التعليقات، باستثناء تدوينتين تضمنتا تعليقات تؤكد أن العملاء لديهم تم خداعهم، بعد أن استلم صاحب الحساب المبالغ وماطل في تقديم الوجبات أو الرد على اتصالاتهم، ورفض. لاسترداد الأموال، وكل ذلك موثق في نسخة الأحاديث المملوكة لـ«الوطن».