سجل مركز حماية الطفل والأسرة التابع لدائرة الخدمات الاجتماعية بإمارة الشارقة، تقريراً صوتياً تقدم به طفل (12 عاماً)، أفاد فيه بتعرضه لمحاولة ابتزاز وإغراء إلكتروني من قبل شخص يدعي أنه قادر على تمكينه من الفوز في إحدى الألعاب الإلكترونية والحصول على الهدايا.

وانتقل فريق الاستجابة بالمركز إلى مقر الطفل المبلغ، حيث تم التأكد من الواقعة، وتبين أنه احتفظ بالمحادثات التي جرت بينه وبين المبتز الإلكتروني، والتي تضمنت رقمه وبياناته الشخصية.

وتفصيلاً، طورت دائرة الخدمات الاجتماعية في إمارة الشارقة أنظمة جديدة لتلقي البلاغات المتعلقة بالأطفال المعرضين للمخاطر والإيذاء في الإمارة ومدن المنطقة الوسطى والمناطق الشرقية (خورفكان، كلباء، دبا آل). -حصن) من خلال تفعيل استقبال التقارير الصوتية. ويتيح هذا النظام للأطفال الراغبين في الإبلاغ إمكانية تسجيل البلاغ بكل سهولة ويسر، وذلك من خلال إرسال التقرير الصوتي عبر تطبيق الواتساب، وتقديم البلاغ عبر نظام البريد الإلكتروني إلى خط المساعدة، بالإضافة إلى نظام الإحالة من الجهات الرسمية، الحضور الشخصي، والاستشارات.

قال الخبير المساعد على خط النجدة بمركز حماية الطفل والأسرة خالد الكثيري، إن المركز سجل واقعة تعرض طفل يبلغ من العمر 12 عاماً لمحاولة إغراء من قبل مبتز إلكتروني قام بإغرائه تمكنه من الفوز بمستويات متقدمة من الألعاب الإلكترونية والهدايا، إلا أن الطفل كان ذكيا ولم يخضع. ولهذه الإغراءات، قدم تقريراً صوتياً إلى المركز يوضح فيه ما تعرض له. وبالفعل تحرك فريق الاستجابة للتأكد من الحادثة وفهم ملابساتها. وتبين أن الطفل احتفظ بالمحادثات التي جرت بينه وبين المبتز والتي تضمنت رقمه وبياناته الشخصية. وبالتواصل مع الجهات المختصة تم إلقاء القبض على المتهم وتقديم الدعم له. النفسية والأخلاقية للطفل.

وذكر الكثيري أن المركز يبدي التزاما بحماية الأطفال، وتقديم الدعم اللازم للحالات المعرضة للخطر، والاستجابة الفورية للبلاغات الصوتية الواردة من الأطفال، حرصا على سلامتهم ورعايتهم. وأشار إلى أنها تستجيب للبلاغات الصوتية الواردة من الأطفال، وتعمل على معالجتها بشكل سريع، على مدار الساعة. من خلال التنسيق بين الإدارات المختصة والفرق الميدانية والتنسيق مع كافة الجهات ذات العلاقة.

وأوضح أن قنوات الإبلاغ التي يوفرها المركز هي الرقم المجاني المخصص لتلقي البلاغات 800700 أو الإحالة من الجهات الرسمية أو الحضور الشخصي، والبريد الإلكتروني helpme@sssd.shj.ae، مشيراً إلى أن البلاغ يتم من خلال ورود معلومات للقسم حسب قنوات الإبلاغ عن الإساءة في حق الشخص الذي يفتقر إلى الرعاية الاجتماعية، أو من في حكمه، بما في ذلك الأطفال، وكبار السن، وأصحاب الهمم، والمرضى النفسيين، أو المعتدى عليهم. المرأة، حيث يتم الاستجابة الفورية للبلاغ، أو ضمان الحقوق، أو محو أثر الإساءة.

وحدد الكثيري المهام التي يقوم بها فريق الاستجابة بالمركز بأنها تلقي واستلام البلاغات عن الأشخاص الذين فقدوا الرعاية الاجتماعية والمعرضين للمخاطر أو الإساءة أو الاعتداء، والرد على كافة البلاغات الواردة بعد تصنيفها وتحديد مدى خطورتها. الحالة التي تتعرض لها الحالة ودرجة إلحاحها والتدخل العلاجي أو الوقائي المطلوب. واتخاذ إجراءات الحماية اللازمة لضمان تمتع القضية بكافة حقوقها، أو إحالتها داخلياً أو خارجياً.

وذكر أن فريق الحماية يتحرك من المركز باتجاه الضحية لإنقاذها بعد تلقي بلاغات إساءة على الرقم 800700. ولتطوير هذه الخدمة قررنا إنشاء خدمة استباقية وتعني (قبل حدوث إساءة أو ضرر) والتي هي خدمة “المراقب الأمين” بالتعاون والتنسيق مع المؤسسات الطبية والصحية. .

وأوضح أن “الراصد” خدمة يقدمها كل أخصائي حماية يحمل صفة “مأمور عدل” يخوله التدخل لمنع الإساءة إلى الطفل وحمايته والإبلاغ عن أي سلوك من شأنه الإضرار بالطفل نفسياً وجسدياً وعاطفياً وصحياً، في أي مكان أو زمان. ويمكن أن يكون “المراقب” طبيباً أو معلماً أو مربياً يقوم بالإبلاغ إذا تعرض الطفل لأي إساءة، ويقوم المركز بنشر التوعية من خلال تقديمه في المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في إمارة الشارقة ومدن المنطقة الوسطى والمناطق الشرقية .

وقال الكثيري إن الهدف من الأنظمة المقدمة للإبلاغ عن تعرض الأطفال للخطر هو توفير طرق إضافية للوصول إلى الأطفال المعرضين للخطر، أو الذين سبق أن تعرضوا له ولم يتم الإبلاغ عنهم سواء من أسرهم أو المدارس أو من المستشفيات وأقسام الطوارئ، لافتاً إلى أن المركز بدأ بالمراحل. الأولوية هي نشر الوعي لدى المستشفيات والمراكز الصحية الخاصة والحكومية، وحثهم على إعلامنا بالحالات التي تستقبلهم والتي تثير الشكوك، وتعريفهم بكيفية الإبلاغ، وما هي الحالات التي تتطلب الإبلاغ، وكيفية تحديد درجة خطورتها وتصنيف وتقييم الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

وأكد أن الهدف من الخدمات المطورة لتلقي البلاغات هو إنقاذ الأطفال وفاقدي الرعاية الاجتماعية الذين تم الإبلاغ عنهم بمختلف الوسائل، والتأكد من تمتعهم بكافة حقوقهم، وتقديم الخدمات الاستشارية لهم ولأسرهم، وتقديم الدعم النفسي المتخصص لمن تعرضوا للإيذاء من خلال برامج التقييم والإرشاد والتأهيل، بهدف استئصال آثار الإيذاء وعلاج نفسيتهم وتعديل سلوكهم.

وأشار إلى أن خط المساعدة المجاني تم إنشاؤه بقرار من المجلس التنفيذي لحكومة الشارقة عام 2007، ويستهدف الأطفال الذين يتعرضون للمخاطر أو الإيذاء أو الاعتداء بمختلف أنواعه. وهو أول خط مجاني لحماية الطفل في دولة الإمارات العربية المتحدة، والأول في دول الخليج العربي، وله عضوية CHI وISPICAN، ويضم فئات أخرى بموجب قانون الرعاية الاجتماعية رقم 6 لسنة 2020، بما في ذلك جميع فئات المحرومين من الرعاية الاجتماعية مثل (كبار السن – النساء المعنفات – الأطفال – أصحاب الهمم – المرضى النفسيين).