اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-01-25 22:26:00
واصل برنامج “الزائر السري” التابع لوزارة الصحة مساهمته في تطوير وتحسين جودة وكفاءة الخدمات الصحية المقدمة في المرافق الصحية، من خلال تنفيذ زيارات ميدانية لتقييم الأداء في أكثر من 19 مجالاً خدمياً، وذلك ضمن جهود الوزارة المستمرة لتحسين تجربة المستفيد وتعزيز الحوكمة والرقابة الذاتية. الأداء وتعزيز كفاءة تقديم الخدمات. وأشارت إلى أن البرنامج يركز على تقييم مختلف جوانب الخدمة الصحية، بما في ذلك إجراءات الاستقبال، وسلاسة المواعيد، وجودة التفاعل، وبيئة المنشأة، وسرعة الاستجابة، بالإضافة إلى عناصر السلامة وجودة الرعاية، مما يوفر صورة دقيقة عن واقع الخدمة من وجهة نظر المستفيد. دور فعال وأكدت الوزارة أن نتائج البرنامج ساهمت في تحقيق أثر ملموس، حيث ارتفع مؤشر تجربة المستفيدين في المنشآت الصحية إلى 74.05%، في عام 2024، وهو ما يعكس الدور الفعال للبرنامج في تحسين الأداء العام للمنشآت الصحية وتعزيز رضا المستفيدين عن مستوى الخدمات المقدمة. وأضافت أن برنامج “الزائر السري” يساهم أيضًا في تعزيز الرقابة الذاتية في جميع قطاعات وزارة الصحة، وتحفيز المنشآت الصحية على الالتزام بأعلى معايير الجودة، وتحسين الكفاءة التشغيلية، بما يتماشى مع أهداف التحول الصحي ورؤية المملكة 2030. وأشارت وزارة الصحة إلى استمرارها في تطوير أدوات التقييم وتوسيع نطاق البرنامج، لضمان التحسين المستدام، ورفع كفاءة الخدمات الصحية، وتوفير تجربة صحية آمنة وموثوقة للمستفيدين في مختلف المناطق. المملكة.
