اخبار الامارات – وطن نيوز
اخبار الامارات عاجل – اخبار الامارات العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-03-25 08:11:00
تعزز بلدية مدينة العين كفاءة نظام الإبلاغ وسرعة الاستجابة الميدانية وفرق العمل المتخصصة المنتشرة في مختلف مناطق المدينة خلال الحالة الجوية الحالية، وذلك باستخدام نظام رصد وتوثيق متكامل يتيح التقاط تقارير التقارير بشكل فوري وترتيب أولوياتها حسب مدى تأثيرها على سلامة السكان والممتلكات. ويتم استلام التقارير من خلال قنوات متعددة، مثل التطبيق الذكي وخطوط الخدمة الهاتفية ومراكز التفاعل المجتمعي، ويتم تمريرها تلقائيًا إلى لوحة تحكم مركزية تقوم بتقييم مستوى المخاطر وتوزيع المهام على الفرق الميدانية المعنية حسب تخصصها وموقع البلاغ، مما يضمن الوصول السريع وتقليل زمن الاستجابة. وتتكون الفرق الميدانية من فرق الهندسة والكوارث والأمن وصيانة البنية التحتية وفرق مراقبة شبكات الصرف الصحي وأخرى متخصصة في التعامل مع الأمطار والرياح القوية والغبار. وتنتشر هذه الفرق في المناطق عالية الخطورة وتتحرك وفق خرائط التواجد الحية وتحديثات حالة الطرق والواقع المرصد من غرفة العمليات المركزية. وتتم متابعة عمل الفرق بشكل يومي من خلال تقارير ميدانية مباشرة، كما تتوفر آليات التفاعل مع المواطنين من خلال قنوات شفافة تتيح معرفة حالة البلاغ والموعد المتوقع لوصوله، وعرض تعليمات سريعة حول السلامة والإجراءات الواجب اتخاذها أثناء الظروف الجوية القاسية. وتقود هذه الجهود شراكات مع الجهات المعنية وتحديث مستمر لآليات العمل، بما يضمن تقليل فترات الانتظار وتقليل جودة الخدمة، وتقديم حلول فورية للمشاكل الشائعة مثل انسداد الأحواض وتآكل البنية التحتية وتراكم المياه وفتح الطرق المتضررة من الظروف الجوية. كما يتم توجيه الدعم الفني إلى المناطق الأكثر تضرراً وتوفير بدائل الوصول للمواطنين مع الحفاظ على السلامة العامة. تنظيم وحوكمة العملية: يتم تطبيق آليات تنظيمية للتأكد من التزام التقارير بمعايير سرعة الاستجابة وتقديم تقارير قياس الأداء بشكل دوري، مع قنوات اتصال شفافة تتيح للمواطنين معرفة حالة التقرير وتاريخ الانتهاء المتوقع، ويتم استخدام البوابات الرقمية لتمكين المستفيدين من متابعة الطلب دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة.
