اخبار مصر – وطن نيوز
اخبار مصر اليوم – اخبار اليوم في مصر
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-04-09 13:28:00
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها، حصاد جهود نظام الشكاوى الحكومية الموحد بالجامعة خلال الفترة من يناير 2025 إلى أبريل 2026، على مستوى 26 جهة فرعية داخل الجامعة. تفاصيل الشكاوى ونسبة الإنجاز. وأكد رئيس الجامعة أن النظام استقبل 1225 شكوى بنسبة إنجاز 98.55%، بحسب المؤشر العام الصادر عن نظام الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، بواقع 961 شكوى فردية و264 شكوى جماعية، وتم التعامل معها إلكترونياً. تطوير قدرات النظام. وأشار الجيزاوي إلى أنه تم رفع كفاءة وحدات النظام داخل الجامعة لمواكبة المتغيرات المختلفة، مما ساهم في تحسين سرعة ودقة التعامل مع الشكاوى. توجيهات صارمة للرد بسرعة. وأوضح أنه تم إصدار تعليمات مشددة لكافة الجهات التابعة للجامعة بشأن ضرورة سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مع متابعة ما يتم تداوله عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي. وأضاف أن هذه الجهود انعكست إيجاباً، حيث حرص عدد من المواطنين على تقديم الشكر والثناء لجهود الحكومة في حل مشاكلهم، وهو ما يعكس زيادة الثقة في النظام. نقطة اتصال جديدة لتسريع الحلول. كما أعلن رئيس الجامعة عن تفعيل نقطة اتصال جديدة ضمن النظام الرئيسي، لتلقي الشكاوى وتحويلها مباشرة إلى الجهات المختصة، بما يضمن سرعة إنجازها.
