اخبار مصر – وطن نيوز
اخبار مصر اليوم – اخبار اليوم في مصر
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-16 02:02:00
اعتمد شريف فتحي وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، بعد أن انتهت اللجنة العليا للعمرة والحج من إعدادها، في خطوة تستهدف إحكام تنظيم الموسم الجديد، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج المصريين، وتعزيز نظام المراقبة والمتابعة الميدانية والرقمية منذ التعاقد حتى العودة إلى أرض الوطن. وأكد وزير السياحة والآثار أن لوائح الموسم الجديد تمثل نقلة نوعية في تنظيم منظومة سفر العمرة، بعد مراجعة شاملة لتجربة المواسم السابقة، موضحا أنها تتضمن عددا من الإجراءات التي يتم تطبيقها لأول مرة، لتحقيق قدر أكبر من التنظيم والمرونة، وفي نفس الوقت الحفاظ على حقوق المعتمرين وشركات السياحة الجادة والملتزمة. تعزيز الرقابة بالحلول التكنولوجية وأوضح شريف فتحي أن الضوابط الجديدة أولت اهتماما كبيرا بتعزيز آليات المتابعة والرقابة، من خلال التوسع في استخدام أحدث الحلول التكنولوجية، وضمان مزيد من الحوكمة والشفافية، وسرعة متابعة تنفيذ البرامج، والتدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات. من جانبها، قالت سامية سامي مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة رئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، إن تنفيذ رحلات العمرة يقتصر قانونا على شركات السياحة المرخص لها، وفقا لقانون بوابة العمرة المصرية رقم 72 لسنة 2021، حفاظا على حقوق المواطنين والشركات. وأضافت أن الضوابط تسمح للشركات بتوثيق عقود وكالة العمرة وفق المواعيد التي تحددها السلطات السعودية، بينما لا يسمح للشركات الخاضعة للعقوبات التي تزيد مدتها عن شهر بتوثيق العقود إلا بعد انتهاء العقوبة. إطلاق تطبيق “رفيق” لأول مرة. وشهدت الضوابط إطلاق تطبيق “رفيق” الإلكتروني للحجاج المصريين ومشرفي شركات السياحة لأول مرة، بهدف تطوير نظام المتابعة الرقمية لرحلات العمرة. وألزمت الوزارة شركات السياحة بإخطار المعتمرين أو أسرهم بضرورة تحميل التطبيق وإنشاء حساب خاص لكل معتمر، وتحميل عقد الرحلة وإيصال السداد. كما يتيح التطبيق عرض رمز الاستجابة السريع (QR Code) عند السفر، لتأكيد وصول معتمر العمرة إلى مكان الإقامة بمكة أو المدينة المنورة، ومن ثم تأكيد عودته إلى مصر. كما ألزمت الضوابط شركات السياحة بسرعة الاستجابة للبلاغات والإخطارات الواردة عبر التطبيق أو القنوات الرسمية الأخرى، إضافة إلى إلزام المشرفين السياحيين باستخدام تطبيق «إشراف الحارس» لتسجيل تحركات المجموعات منذ المغادرة وحتى العودة. بطاقة تعريفية لكل حاج ومعلومات عن الحقائب. ولأول مرة ألزمت الضوابط شركات السياحة بإصدار بطاقة تعريفية لكل حاج تتضمن أرقام مشرفي الشركة واللجان الوزارية داخل المملكة والرقم المختصر لوزارة الحج والعمرة السعودية. كما اشترطت إدراج بيانات الحاج ورحلته وفندقي الإقامة في مكة والمدينة، وبيانات المشرف على حقائب السفر، وذلك تماشياً مع نظام “ضيف بدون حقيبة” المطبق في المملكة العربية السعودية. برامج توعوية ودليل إرشادي للحجاج والمعتمرين. وألزمت الضوابط شركات السياحة بتنظيم ندوات وبرامج توعوية للمعتمرين، سواء بالحضور المباشر أو عبر وسائل الاتصال المختلفة، لتعريفهم بإجراءات تنظيم الرحلة ومناسك العمرة، مع منح كل حاج نسخة من “دليل المعتمر المصري” ورقيا أو إلكترونيا. وسمحت الضوابط للحجاج بالبقاء في مكة في فنادق تبعد عن الحرم مسافة تصل إلى 3000 متر، مع توفير حافلات متكررة إذا تجاوزت المسافة 1250 مترا. كما سمح لأول مرة بالإقامة في المدينة المنورة في الفنادق التي تبعد عن المسجد النبوي بمسافة تصل إلى 1400 متر، مع تحديد حد أدنى للإقامة لليلة واحدة، مما يوسع الخيارات السكنية ويزيد الطاقة الاستيعابية. حقوق الحجاج عند تأخير رحلاتهم. وألزمت الضوابط شركات الطيران بتوفير الوجبات المناسبة للحجاج إذا زاد تأخير الرحلة عن ست ساعات، وتوفير الإقامة المناسبة إذا زاد التأخير عن ذلك، وفقا للقوانين المنظمة. نظام إلكتروني لتتبع الحافلات ورحلات العمرة البرية. ورفعت الوزارة الحد الأدنى لنموذج الحافلات إلى طراز 2022 مع اشتراطات صلاحيتها الفنية والسياحية. كما طبقت ولأول مرة نظامًا إلكترونيًا متكاملاً لتتبع الحافلات خارج الحدود المصرية باستخدام أجهزة التتبع GPS وبطاقات التجوال الدولي، مما يسمح بمتابعة الرحلات لحظة بلحظة حتى الأراضي السعودية والعودة إلى مصر. تنظيم مدة الرحلات واعتماد البرامج. وحددت الضوابط مدة برنامج العمرة بحد أقصى 15 يوما، باستثناء البرامج المنفذة من 15 شعبان إلى 17 رمضان بحد أقصى 35 يوما. كما قررت ولأول مرة عدم الموافقة على أي رحلات جديدة للشركة إلا بعد عودة 70% من معتمريها في المملكة، مع عدم السماح بأكثر من ثلاث رحلات للشركة داخل السعودية في وقت واحد خلال أشهر الذروة. ضوابط جديدة للإعلان والإشراف. وأكدت الضوابط أنه لا يجوز الإعلان أو الترويج لبرامج العمرة إلا بعد إخطار الإدارة العامة للسياحة الدينية إلكترونياً، مع إلزام الشركات بإظهار كافة تفاصيل البرنامج بما في ذلك السعر ووسيلة السفر ورقم الترخيص. كما اشترطت حصول مشرف الطيران على دورة تدريبية معتمدة، واجتياز المقابلة الشخصية، وارتداء زي يحمل اسم الشركة، واستخدام تطبيق “مرافق الإشراف”. تقييم إلكتروني لجودة الخدمات. أطلقت وزارة السياحة والآثار لأول مرة نظامًا إلكترونيًا متكاملاً لتقييم جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين بشكل منتظم، وذلك بناءً على تقييم الحاج، وتقارير لجان الوزارة، ودقة البيانات المسجلة على بوابة العمرة المصرية. ويتضمن النظام قياس التزام الشركات بالبرنامج، ومستوى أداء المشرفين، وسرعة الاستجابة لحالات الطوارئ، ومتابعة التقارير الواردة عبر تطبيق “رفيق”، ومدى الالتزام بتنفيذ البرامج التوعوية. تحذير من الوسطاء والجهات غير المرخصة وشددت وزارة السياحة والآثار على ضرورة التزام شركات السياحة بكافة أحكام الضوابط المنظمة لموسم العمرة، محذرة من تعرض الشركات المخالفة للمساءلة القانونية. وناشدت المواطنين عدم التعامل مع السماسرة أو الوسطاء أو الجهات غير المرخصة، والاقتصار على حجز رحلات العمرة على شركات السياحة المرخصة، مع الإبلاغ عن أي مخالفات عبر بوابة الشكاوى الحكومية أو الخط الساخن للوزارة (19654) أو البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة. اقرأ أيضًا: مؤشرات «السياحة» المتوقعة خلال شهر مايو.. هل يستمر نزيف القطاع بسبب حرب إيران؟ بعد فوزه بجائزة مدينة العام.. «السائحون»: برامج سياحية جديدة بأسوان لدعم التتويج الدولي من الفنادق إلى اليخوت.. الفئات المستفيدة من خدمات نقابة السياح ويحق لها العضوية
