وطن نيوز
نيويورك 2 مايو (رويترز) – سخر المشتبه به المتهم باقتحام نقطة تفتيش أمنية وإطلاق رصاصة قرب حفل عشاء لجمعية مراسلي البيت الأبيض يوم السبت من الإجراءات الأمنية في فندق واشنطن هيلتون التي سمحت له بالتقرب من الرئيس دونالد ترامب.
وقال نزيل الفندق الذي عرفته سلطات إنفاذ القانون باسم كول ألين، 31 عاماً، في بيان قبل الهجوم: “توقعت وجود كاميرات أمنية في كل منعطف، وغرف فندقية مزودة بالتنصت، وعملاء مسلحين كل 10 أقدام، وأجهزة كشف المعادن في منطقة wazoo”. وأضاف: “ما حصلت عليه ليس شيئًا”.
أدى هجوم ألين إلى تفاقم المشكلة المستمرة منذ عقود في صناعة الفنادق: كيفية تشديد الإجراءات الأمنية مع الحفاظ على الشعور بالدفء والضيافة. تقدم بعض شركات الأمن الجديدة حلول مراقبة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لكن الفنادق كانت بطيئة في اعتماد أي شيء يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع التكاليف وانتهاك خصوصية الضيوف.
وقال نيكولاس غراف، أستاذ إدارة الضيافة في جامعة نيويورك: “سيستمر الأمن في التحسن بفضل التكنولوجيا في التعرف على السلوك الغريب. ولكن في نهاية المطاف، إنها صناعة ضيافة حيث يجب أن يشعر العملاء بالترحيب”.
تحرك ألين عبر المبنى قبل أن يتوجه إلى نقطة تفتيش في الطابق فوق القاعة حيث كان ترامب يتناول العشاء مع 2600 صحفي ومسؤول حكومي وآخرين. وتم إجلاء ترامب بأمان ولم يصب الضيوف بأذى، لكن الاختراق أظهر أن المخاطر في مثل هذه المناسبات تأتي من داخل الفنادق.
لقد استغل مهاجمو الفنادق بشكل متكرر نفس نقاط الضعف: نقاط وصول متعددة، ووصول الضيوف في كل الأوقات، وعمليات التفتيش غير المتكافئة، والخطوط غير الواضحة بين الأماكن العامة والمناطق المحمية.
وأشار مورجان ستيفنز، نائب الرئيس الأول لعمليات الأمن العالمية في Crisis24، إلى أنه “لا يتم فحص كل ضيف في المبنى بنفس الطريقة، ولهذا السبب أصبح تقسيم المناطق والتحكم في الوصول أمرًا بالغ الأهمية”.
ويتعين على الفنادق تعزيز الأمن لإنقاذ الأرواح، ولكنها تحتاج أيضاً إلى مراقبة إنفاقها. حققت أكبر تسع شركات فنادق وكازينو ومنتجعات من حيث الإيرادات حوالي 102 مليار دولار في عام 2025، لكنها واجهت ضغوطًا على الهامش في السنوات الأخيرة.
وبعد الهجوم، قال فندق واشنطن هيلتون إنه كان يعمل بموجب بروتوكولات الخدمة السرية “الصارمة”. رفضت شركة هيلتون العالمية القابضة التعليق على هذه القصة، لكن الخطوات التي تم اتخاذها بعد الهجوم الذي وقع يوم السبت اتبعت نمطًا مألوفًا.
أغلقت سلطات إنفاذ القانون الفندق. وتتبع المحققون مسار المشتبه به. ناقش خبراء الأمن ما كان ينبغي القيام به بشكل مختلف.
اتُهم ألين بمحاولة الاغتيال وإطلاق سلاح ناري أثناء جريمة عنف ونقل أسلحة وذخيرة بشكل غير قانوني عبر خطوط الولاية عندما استقل قطارًا من مسقط رأسه في كاليفورنيا. ولم يقدم بعد التماسا.
من الصعب تأمينها
نادرًا ما يتم إغلاق الفنادق بسبب الأحداث الكبرى، ولكنها تستخدم عناصر التحكم في الوصول مثل المصاعد المنفصلة أو الطوابق المقيدة.
وقال الخبراء إن الأمر عادة ما يستغرق عدة أيام إلى أسبوع لتأمين فندق قبل حدث كبير. تقوم فرق الأمن بإجراء مسوحات للموقع، وإنشاء أنظمة الاعتماد، وتقسيم الممتلكات إلى مناطق خاضعة للرقابة.
ولكن لا يزال بإمكان الضيوف الآخرين التنقل عبر الردهات والمطاعم وطوابق الضيوف جنبًا إلى جنب مع الحاضرين الذين تم فحصهم. وقالوا إن ذلك يخلق ثغرات أمنية لا يمكن تجنبها.
وقال متحدث باسم جمعية الفنادق والسكن الأمريكية: “تستخدم الفنادق نهجًا متعدد الطبقات فيما يتعلق بالسلامة والأمن”. وقال المتحدث إن الاحتياطات تشمل الموظفين المدربين وأنظمة المراقبة والتحكم في الوصول والتنسيق مع سلطات إنفاذ القانون.
وقال روبرت ماكدونالد، الأستاذ المساعد في جامعة نيو هيفن وعميل الخدمة السرية الإشرافي المتقاعد، إن الوكالة تعمل عادةً مع أمن الفنادق والشرطة المحلية وإدارة البيت الأبيض لوضع خطة أمنية بدلاً من إغلاق الفنادق بشكل كامل.
وقد هز الحادث الأخير الثقة في هذا النموذج. وقال ترامب بعد ذلك إن الفندق “ليس مبنى آمنا بشكل خاص”. وذكرت رويترز أن مسؤولي إنفاذ القانون الأمريكيين كانوا يعيدون تقييم الأمن في فندق واشنطن هيلتون، الذي قُتل خارجه الرئيس رونالد ريغان بالرصاص في عام 1981 على يد جون هينكلي، مما دفع البعض إلى تسميته “هينكلي هيلتون”.
وقال ماكدونالد إنه بعد إطلاق النار هذا، أضاف فندق هيلتون مرآبًا آمنًا يسمح للمواكب الرئاسية بالوصول إلى داخل المبنى، واعتمد استخدامًا أوسع لأجهزة قياس المغناطيسية وضوابط أكثر صرامة للصحافة.
وفي جميع أنحاء العالم، أدت الهجمات الكبرى الأخرى على الفنادق إلى حدوث تغييرات أمنية. وكانت نقطة التحول هي الهجوم الذي وقع عام 2008 على فندق تاج محل بالاس في مومباي، والذي خلف 31 قتيلاً داخل الفندق.
وقال غراف من جامعة نيويورك: “لقد تحسنت الصناعة بشكل ملحوظ منذ” هجوم مومباي.
وفي عام 2017، أطلق رجل النار من نافذة جناح مكون من 32 طابقًا في فندق ماندالاي باي في لاس فيغاس، فقتل 58 شخصًا كانوا يحضرون حفلًا موسيقيًا قريبًا، وهو أعنف حادث إطلاق نار جماعي في تاريخ الولايات المتحدة. وأصيب مئات آخرون.
ترقيات أمنية مكلفة
بدأت الفنادق في التفكير في اكتشاف الأسلحة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، لكن الخبراء قالوا إن إجراء ترقيات ذات مغزى سيكون مكلفًا ومعقدًا.
قبل وقت قصير من مقتل الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare بريان طومسون في ديسمبر 2024 خارج فندق هيلتون في وسط مانهاتن، قالت شركة أمن الذكاء الاصطناعي Xtract One إنها تلقت استفسارًا من كبير ضباط الأمن في سلسلة فنادق كبرى حول نظام الكشف عن الأسلحة الخاص بها. حتى الآن، لم يتبع أي طرح.
وقال بيتر إيفانز، الرئيس التنفيذي لشركة Xtract One: “إن هذه مشكلة معقدة يجب حلها، ولا يمكن معالجتها ببساطة عن طريق وضع جهاز فحص واحد”. وأشار إلى كثرة عدد الأشخاص وتعدد المداخل وتنوع الأمتعة التي تنتقل عبر الفنادق الكبيرة.
وقال إيفانز إن الاهتمام كان أقوى في بعض الأسواق الدولية، خاصة في المكسيك حيث أدى عنف الكارتلات إلى تخويف المسافرين والإضرار بالإيرادات.
وقال أنتوني فارشيتو، المؤسس المشارك لشركة Blue Star Security، إن الفنادق غالبًا ما تخصص موارد لمواجهة التهديدات الخارجية بينما تقلل من تقدير المخاطر التي يشكلها الضيوف المسجلون.
وقال: “هذا خطأ شائع”. “يشعر الناس بالرضا عن النفس، ويفتقرون إلى عدد الموظفين، والكثير من ذلك يعود إلى الميزانية.” رويترز
