اخبار الكويت- وطن نيوز
اخر اخبار الكويت اليوم – اخبار الكويت العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-03-25 12:54:00
الطيران المدني نشر: الأربعاء 25/3/2026 الأربعاء 25/3/2026 م قالت الهيئة العامة للطيران المدني إن الآلية المتبعة والمعتمدة لتقديم الشكاوى المتعلقة بشركات الطيران ومكاتب السفر والسياحة تتم إلكترونياً من خلال التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل). وأكد المتحدث الرسمي للهيئة عبدالله الراجحي، في تصريح صحفي اليوم الأربعاء، أهمية إرفاق المستندات المطلوبة واتباع الخطوات المذكورة في تطبيق (سهل) لضمان أعلى جودة للخدمة، ومتابعة الشكوى المقدمة والنظر فيها من خلال الفريق المختص. وأوضح الراجحي أنه في حال الرغبة في تقديم أي مقترحات تطويرية (في مجال اختصاص الطيران المدني) أو التأخير في الردود على الشكاوى المقدمة من المسافرين في تطبيق (سهل) أو غيرها من الشكاوى، ينبغي التوجه إلى منصة (تواصل) لإبداء الملاحظات إن وجدت، حيث سيتم النظر فيها بجدية وحيادية تامة. وذكر أن هذه الخطوة تأتي ضمن الإجراءات التطويرية التي تتخذها الهيئة والتي تهدف إلى تعزيز مبدأ الشفافية وضمان حقوق المسافرين من خلال تسهيل التواصل المباشر وتحسين الخدمات التنظيمية بما يواكب التطلعات ويحقق أعلى مستويات الكفاءة.
