تمكنت دائرة البلدية والتخطيط بعجمان من التعامل الفوري مع كافة البلاغات الواردة خلال فترة المنخفض الجوي التي شهدتها البلاد خلال الفترة الماضية، ليحقق مؤشر المعالجة نسبة 100%، بحسب التقرير الصادر عن القسم فيما يتعلق بعمل اختصاصاته أثناء هطول الأمطار.

وذكرت الإدارة أنها تعاملت مع البلاغات خلال الفترة من 1 إلى 15 فبراير، وقام كوادر مركز اتصال 80070 بالاستجابة الفورية، لمواصلة الخطط المعدة للتعامل مع الحالات، مؤكدة تكامل جهود فرق العمل على ضمان العلاج الفوري، حيث يبدأون في تلقي التقرير وتوجيه الفرق. الموقع الميداني للتقرير.

وأكدت الإدارة أنها توفر أفضل المعدات والخطط الاستباقية للتعامل مع موسم الأمطار وتكثيف الجهود مما ساهم في حل كافة البلاغات خلال وقت قياسي، مشيرة إلى أنها تمتلك أفضل البرامج والمعدات اللازمة لحل الشكاوى والبلاغات معتمدة على كفاءات بشرية مؤهلة ومدربة للتعامل الفوري مع كافة الحالات الواردة.

وأوضحت أنها تعتمد نظاماً ذكياً في التعامل مع الحالات الواردة، حيث تتلقى البلاغات والشكاوى عبر 10 قنوات معتمدة، يتم فرزها وتصنيفها حسب الإدارة المعنية والقطاع المعني، ويتم تجميعها في نظام “CRM”، اتخاذ إجراءات فورية وإغلاق القضايا خلال فترات زمنية قصيرة. (إضرب)