اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-01 15:39:00
أكد سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، أن المحافظة ستواصل تطوير منظومة التواصل مع الأهالي وتعزيز سرعة الاستجابة لملاحظاتهم واحتياجاتهم، بما يسهم في ترسيخ الشراكة المجتمعية وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تنفيذاً للتوجيهات السامية لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وبدعم ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ولي العهد ورئيس مجلس الوزراء. حفظه الله، تماشياً مع توجهات الحكومة في أتمتة الخدمات إلكترونياً، وضمان تقديم خدمات حكومية حديثة وسهلة تلبي احتياجات المجتمع بكفاءة وجودة عالية. وأوضح سمو الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، أنه بفضل التوجيهات والدعم المستمر من معالي الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية، الهادفة إلى تعزيز التواصل مع المواطنين والمقيمين، تحرص المحافظة على إعداد تقرير مفصل بشكل دوري يرصد الشكاوى والاقتراحات والطلبات الواردة عبر القنوات المختلفة. المحافظة الجنوبية، حيث بلغ إجمالي عدد الاستفسارات والطلبات منتصف العام حتى نهاية يونيو 2026 ما يقارب 1257 استفساراً وطلباً في المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية، حيث توزعت نسبة الطلبات حسب التقسيم التالي: المجال الأمني بلغ (24)%، والمجال الاجتماعي (40)%، والمجال الخدمي (36)%، منذ بداية العام. وأوضح سمو محافظ المحافظة الجنوبية أن وحدة الاستفسارات والشكاوى تتبع منهجية منظمة في التعامل مع الأمور. شكاوى وملاحظات المواطنين، وذلك من خلال تصنيف وتحليل الطلبات والمقترحات المختلفة، ومن ثم إرسالها إلى الإدارات المعنية. ويعقب ذلك على الفور قيام فريق الرصد الميداني بمتابعة الطلبات والمقترحات في مختلف المناطق، مشيراً سموه إلى متابعة تنفيذ التوصيات بشكل سريع لتلبية احتياجات الأهالي، بما يحقق رؤية المحافظة في تقديم أفضل الخدمات للجميع. وأشار سمو المحافظ إلى أن التواصل مع الأهالي يعد ركيزة أساسية في عمل المحافظة لدورها في الاطلاع على احتياجات المواطنين والتعرف على احتياجاتهم وتلقي ملاحظاتهم وطلباتهم عبر قنوات المحافظة المختلفة. المتوفرة، والرد عليها وفق أعلى المعايير المهنية والفنية وبطريقة سهلة، كما يمكنك زيارة مركز خدمة العملاء لتقديم مختلف الاقتراحات والاستفادة من خدمة المكتب الذكي، بالإضافة إلى توفير البريد الإلكتروني. [email protected] والتواصل المباشر 17750000، ولتفعيل نظام التحول الرقمي، يمكن الاستفادة من عدة قنوات إلكترونية توفر الجهد والوقت للعملاء، وهي: خدمة الاتصال المرئي، وخدمة الدردشة الفورية عبر تطبيق المحافظة الجنوبية، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، أو عبر منصات التواصل الاجتماعي: يوتيوب، إنستغرام، منصة XO، من خلال الزيارات الميدانية ومجلس المحافظة الجنوبية مباشرة.
