اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-01 15:40:00
أكد الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية، أن المحافظة ستواصل تطوير نظام التواصل مع الأهالي وتعزيز سرعة الاستجابة لملاحظاتهم واحتياجاتهم، بما يسهم في ترسيخ الشراكة المجتمعية وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تنفيذاً للتوجيهات السامية لحضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة عاهل البلاد المعظم حفظه الله ورعاه، وبدعم ومتابعة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد. الأمير ورئيس الوزراء صل الله عليه وسلم. إن شاء الله، تماشياً مع توجهات الحكومة في أتمتة الخدمات إلكترونياً، وضمان تقديم خدمات حكومية حديثة وسهلة الوصول تلبي احتياجات المجتمع بكفاءة وجودة عالية. أوضح الشيخ خليفة بن علي آل خليفة محافظ المحافظة الجنوبية أنه بفضل توجيهات ودعم مستمر من معالي الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية، والتي تهدف إلى تعزيز التواصل مع المواطنين والمقيمين، تحرص المحافظة بشكل دوري على إعداد تقرير مفصل يرصد الشكاوى والاقتراحات والطلبات الواردة عبر قنوات المحافظة الجنوبية المختلفة، حيث بلغ إجمالي عدد الاستفسارات والطلبات منتصف العام حتى نهاية يونيو 2026 ما يقارب 1257 استفساراً واستفساراً الطلبات في المجالات الأمنية والخدمية والاجتماعية، حيث تم تصنيف نسبة الطلبات حسب التقسيم التالي: بلغ المجال الأمني (24)%، فيما بلغ المجال الاجتماعي (40)%، فيما بلغ المجال الخدمي (36)%، منذ بداية العام. وأوضح محافظ المحافظة الجنوبية أن وحدة الاستفسارات والشكاوى تتبع منهجية منظمة في التعامل مع الشكاوى والملاحظات. الشعب، وذلك من خلال تصنيف وتحليل الطلبات والمقترحات المختلفة، ومن ثم إرسالها إلى الإدارات المعنية. ويعقب ذلك على الفور قيام فريق الرصد الميداني بمتابعة الطلبات والمقترحات في مختلف المناطق، مشيراً سموه إلى متابعة تنفيذ التوصيات بشكل سريع لتلبية احتياجات الأهالي، بما يحقق رؤية المحافظة في تقديم أفضل الخدمات للجميع. وأشار المحافظ إلى أن التواصل مع الأهالي يعد ركيزة أساسية في عمل المحافظة لدورها في الاطلاع على احتياجات المواطنين والتعرف على احتياجاتهم وتلقي ملاحظاتهم وطلباتهم عبر مختلف قنوات المحافظة المتاحة والرد عليها. وفق أعلى المعايير المهنية والفنية وبطريقة سهلة، يمكنكم زيارة مركز خدمة العملاء لتقديم مختلف الاقتراحات والاستفادة من خدمة المكتب الذكي، بالإضافة إلى توفير البريد الإلكتروني. [email protected] والتواصل المباشر 17750000، ولتفعيل نظام التحول الرقمي، يمكن الاستفادة من عدة قنوات إلكترونية توفر الجهد والوقت للعملاء، وهي: خدمة الاتصال المرئي، وخدمة الدردشة الفورية عبر تطبيق المحافظة الجنوبية، بالإضافة إلى النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، أو عبر منصات التواصل الاجتماعي: يوتيوب، إنستغرام، منصة XO، من خلال الزيارات الميدانية ومجلس المحافظة الجنوبية مباشرة.
