اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-04-23 07:53:00
في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة جودة الخدمات، طورت الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية خدمة تسجيل المنتجات الصحية، بهدف تحسين تجربة العملاء في تقديم طلبات تسجيل المنتجات الصحية من خلال نظام إلكتروني جديد، تم تطوير إجراءاته وفق المعايير العالمية المعتمدة. وفي ظل الخدمة المطورة، تم رفع مستوى عمليات التدقيق الإلكتروني للتأكد من دقة البيانات وسلامة الإجراءات، مما ينعكس على جودة المنتجات الصحية المتداولة في مملكة البحرين، ويعزز مستويات الحماية والسلامة للمرضى والمجتمع، وذلك من خلال تقديم طلب تسجيل المنتجات الصحية من خلال النظام الجديد الذي يتيح للوكلاء تقديم طلباتهم وفق إجراءات محدثة متوافقة مع المعايير الدولية. وتضمنت عملية التطوير أيضاً تقليص مدة إنجاز الخدمة من 20 يوماً إلى 15 يوم عمل، بالإضافة إلى تقليص اتفاقية مستوى الخدمة وتقليص خطوات التقديم إلى 4 خطوات فقط، تبدأ بتقديم الطلب وإرفاق المستندات ودفع الرسوم، مروراً بمراجعتها من الإدارة المختصة، وانتهاء بإصدار الموافقة عبر نظام “دعاء” الإلكتروني، مع توحيد معلومات الخدمة في كافة القنوات، بما يعزز كفاءة وجودة العمل، ويؤسس لشراكة فاعلة مع العملاء. وفي هذا السياق أكد د. وقال أحمد محمد الأنصاري، الرئيس التنفيذي للهيئة الوطنية لتنظيم الصحة، إن تطوير الخدمة يأتي ضمن توجه الهيئة لتبني حلول رقمية مبتكرة تدعم رؤيتها ورسالتها في تعزيز جودة الخدمات الصحية وضمان سلامتها. وأوضح الأنصاري أن إطلاق الخدمة يعكس حرص الهيئة على التحديث المستمر لخدماتها، مما يسهم في تقليل الوقت والجهد على الشركات والوكلاء، ويعزز كفاءة منظومة العمل التنظيمي، ويدعم تحقيق أهداف التحول الرقمي في القطاع الصحي. جدير بالذكر أن ذلك يأتي في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير واستعادة الخدمات الحكومية. ومن خلال هندستها، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، بناءً على المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، فضلاً عن إطلاق المبادئ التوجيهية واتفاقيات مستوى الخدمة، مما يساهم في رفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز التجربة. المستفيدين، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
