اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-02-12 19:36:00
في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات، تم خلال الفترة الممتدة بين 15 يناير و12 فبراير، تطوير 26 خدمة في 11 جهة حكومية، في خطوة تجسد الحرص المستمر على تطوير جودة الخدمات الحكومية وتسريع وتيرة تقديمها، بما يعزز كفاءة العمل المؤسسي ويحسن تجربة المستفيدين. ومن أبرز التحسينات التي تم إنجازها خلال هذه الفترة، تقليص مدة إصدار وتجديد وتعديل شهادات صيانة الطائرات من قبل وزارة المواصلات والاتصالات، ومراجعة طلبات صرف نفقات المعيشة للقاصرين، وتقليص المدة التي أنجزتها وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، وإتاحة النسخة الإلكترونية لوثيقة ملكية العقار وتقليص مدة إصدارها من قبل هيئة المساحة والتسجيل العقاري، وتقليص مدة الدراسات المرورية (TIA وTIS) من قبل التخطيط العمراني. وهيئة التطوير، بالإضافة إلى تقليص مدة مراجعة خطة تحسين الجودة للمؤسسات الصحية إلى يومي عمل من قبل الهيئة الوطنية للمهن والخدمات التنظيمية الصحية. وقد ساهمت هذه الجهود في تحقيق تحسينات ملموسة على مستوى مؤشرات الخدمة، من خلال التحول الإلكتروني الكامل للخدمات بنسبة 100%، وتقليص خطوات التقديم إلى أربع خطوات كحد أقصى. الحد الأقصى، وتخفيض اتفاقية مستوى الخدمة بما لا يقل عن 25% كحد أدنى، بالإضافة إلى تقليل المستندات المطلوبة وعدد الصفحات اللازمة للوصول إلى الخدمة بنسبة 50%. كما شملت التحسينات توحيد المعلومات حول الخدمات المنشورة في جميع القنوات، وتحسين واجهة المستخدم وتجربته، وتبسيط الإجراءات، وتحويل نماذج الطلبات إلى نماذج إلكترونية، بما يعزز كفاءة الخدمات الحكومية، ويحسن جودتها، ويواكب تطلعات المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين.
