اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-06-04 17:43:00
في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات، تم تطوير 72 خدمة في 16 جهة حكومية خلال الفترة ما بين 15 يناير و4 يونيو 2026، وذلك ضمن خطط مواصلة رفع جودة الخدمات الحكومية المقدمة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي. وتضمنت أبرز الخدمات التي تم تطويرها، التحول الرقمي الكامل لخدمة طلب إعداد الخرائط والمستندات، وتقليل زمن إنجاز طلب شراء الخرائط المساحية مع إمكانية الاستعلام عن حالة الطلب لدى هيئة المساحة والسجل العقاري، بالإضافة إلى إنشاء مركز خدمة العملاء عن بعد لدى الجهاز الوطني للإيرادات. بالإضافة إلى تطوير وتقليص مدة إصدار ترخيص وكالة توريد العمالة في هيئة تنظيم سوق العمل. كما تضمنت الخدمات المطورة تقليل مدة التحقق من المستندات الصادرة للجهات الخارجية لطلبة جامعة البحرين، وتطوير خدمة الاستعلام عن حالة طلب التحقق من مستند صادر، مما يساهم في تعزيز كفاءة الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الحصول عليها. وساهم تطور الخدمات في تحسينها من خلال التحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، وخفض اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتقليص خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، وتقليص المستندات المطلوبة بنسبة 50%. بالإضافة إلى تقليل عدد صفحات الوصول إلى الخدمة بنسبة 50%، وتحسين واجهة المستخدم وتجربته، وتبسيط الإجراءات، وتحويل نماذج الطلبات إلى نماذج إلكترونية، بالإضافة إلى توحيد المعلومات حول الخدمات المنشورة في جميع القنوات.
