اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-06-22 17:44:00
في إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة جودة الخدمات، قام جهاز المساحة والتسجيل العقاري بتطوير خدمتين: طلب مسح بحري والاستعلام عن حالة الطلب، حيث تمكن الخدمات الرقمية المستفيدين من خدمات المسح البحري بما في ذلك الجهات المعنية بالمشاريع البحرية والمستثمرين والمطورين العقاريين من تقديم طلبات إجراء مسح بحري لمناطق محددة بهدف تحديد أعماق البحر أو سرعة التيارات البحرية أو كمية الرواسب الرملية أو الحصول على صور للبحر بالإضافة إلى سهولة متابعة حالة الطلبات إلكترونياً مما يساهم في تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز المعاملات. وتعزيز جودة الخدمات الحكومية المقدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة www.slrb.gov.bh. وبموجب الخدمتين المطورتين تم تقليص زمن إنجاز طلبات المسح البحري من 5 أيام عمل إلى يومي عمل، بالإضافة إلى تقليل عدد خطوات الطلب إلى 4 خطوات كحد أقصى، فيما أصبحت خدمة الاستعلام عن حالة الطلب تكتمل إلكترونياً بشكل فوري بعد أن كانت تستغرق يوم عمل كاملاً، وذلك بعد أتمتة إجراءات الخدمة وتحويلها بشكل كامل إلى خدمة إلكترونية 100% عبر القنوات الرقمية، وتقليل المدة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة بما لا يقل عن ما لا يقل عن 25% مما يساهم في تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة العملاء. كما شمل التطوير أتمتة مراحل معالجة الطلب، وتقليل عدد الخطوات والإجراءات اليدوية، وإلغاء المتطلبات الورقية غير الضرورية، وربط الجهات المعنية إلكترونياً، مما ساهم في تقليل وقت استكمال الطلب، ورفع كفاءة العمل، وتحسين تجربة المستفيد، وتعزيز الشفافية وسهولة الوصول إلى الخدمة على مدار الساعة. وفي هذا السياق أكد سعادة المهندس باسم بن يعقوب الحمر رئيس جهاز المساحة والتسجيل العقاري، أن تطوير الخدمتين يأتي في إطار جهود الجهاز المستمرة لتطوير الخدمات المتعلقة بالقطاع البحري وتوظيف الحلول الرقمية الحديثة لتعزيز كفاءة إنجاز طلبات المسح البحري ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، وبالتزامن مع اليوم العالمي للمسح البحري. وأكد أهمية البيانات والمعلومات البحرية الدقيقة في دعم كفاءة العمل المتعلق بالقطاع البحري والمساهمة في تحقيق التنمية المستدامة، وهو ما يعكس الحرص على تطوير وتحديث الخدمات، ويسهم في اختصار الوقت والجهد للمؤسسات، ويعزز كفاءة وفعالية منظومة العمل. وأضاف معاليه أن هذا التطوير يأتي في إطار تبني هيئة المساحة والتسجيل العقاري لحلول رقمية مبتكرة تعزز كفاءة الخدمات الحكومية وتدعم اتجاهات التحول الرقمي، مشيراً إلى أن التطوير سيسهم في رفع كفاءة إنجاز طلبات المسح البحري وتسريع إجراءاتها، من خلال تقليل الوقت والجهد اللازم لتقديم الطلبات ومتابعتها. كما أوضح أن الخدمتين المطورتين ستسهمان في تعزيز مستوى الشفافية من خلال تمكين المستفيدين من الاستعلام عن حالة الطلب إلكترونياً في جميع مراحل المعالجة، مما يدعم تحسين تجربة المستخدم ورفع مستوى رضا المستفيدين، لافتاً إلى أن التحول الرقمي للخدمتين سيسهم في تقليل الاعتماد على المعاملات الورقية وتحسين استغلال الموارد وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية وجودة الخدمات الحكومية المقدمة. الجدير بالذكر أنه وفي إطار جهود الحكومة المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، وذلك بناءً على المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية من خلال النظام الوطني للمقترحات والشكاوى “تواصل”، وملاحظات المستثمرين، وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق الدليل الإرشادي واتفاقيات مستوى الخدمة مما يساهم في رفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز التجربة. المستفيدون، ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
