اخبار البحرين – وطن نيوز
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-06-02 09:04:00
في إطار الجهود الحكومية لتطوير وإعادة هندسة جودة الخدمات، طورت جامعة البحرين خدمة الاستعلام عن حالة طلب التحقق من مستند صادر، كخدمة رقمية جديدة تتيح للمستفيدين داخل مملكة البحرين وخارجها، بما في ذلك السفارات والمؤسسات والشركات الخارجية، متابعة حالة الطلب للتحقق من صحة الطلب ومضمونه وإصدار الإفادات وكشف الدرجات والشهادات الصادرة لطلبة الجامعة، والاطلاع على أحدث المستجدات التطورات ونتيجة التحقق إلكترونياً من خلال البوابة الوطنية bahrain.bh، بما يعزز الشفافية وسهولة متابعة الطلب. وبموجب الخدمة المطورة تم تخفيض مدة إنجاز الخدمة من يومي عمل. إلى إجراء تلقائي وفوري، من خلال التحول الإلكتروني للخدمة بنسبة 100%، وخفض اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتقليص خطوات التقديم إلى أربع خطوات كحد أقصى، وتحسين واجهة المستخدم وتجربته وتبسيط الإجراءات، بالإضافة إلى تقديم الخدمة بشكل تلقائي وتوحيد المعلومات حول الخدمات المنشورة في جميع القنوات، مما يساهم في تسريع الإجراءات ورفع كفاءة الخدمة المقدمة للمستفيدين. وفي هذا السياق أكد د. وقال فؤاد محمد الأنصاري رئيس جامعة البحرين، إن هذه الخدمة تأتي في إطار اعتماد الجامعة لحلول رقمية مبتكرة تعزز كفاءة العمليات الإدارية، وتواكب متطلبات التحول الرقمي الحكومي، وتساهم في تحسين تجربة المستفيدين وتبسيط الإجراءات. وأضاف د. وقال الأنصاري إن إطلاق الخدمة يعكس التزام الجامعة بتقديم أفضل مستويات الخدمة للمستفيدين، ودعم مبادئ الحوكمة والشفافية من خلال تسهيل إجراءات التحقق من صحة وإصدار الكشوفات والسجلات والشهادات وفق الإجراءات المعتمدة. جدير بالذكر أنه في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير وإعادة هندسة الخدمات الحكومية، تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، شهدت 800 خدمة منها عمليات تطوير وإعادة هندسة في مختلف القطاعات الحكومية، وذلك بناءً على المقترحات والملاحظات الواردة بشأن الخدمات الحكومية عبر نظام المقترحات الوطنية. شكاوى “تواصل” وملاحظات المستثمرين وتقارير المتسوق السري لتقييم الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى إطلاق المبادئ التوجيهية واتفاقيات مستوى الخدمة، مما يساهم في رفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز تجربة المستفيدين ودعم مسار التحول الرقمي الحكومي.
