اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-01 20:35:00
سجلت أمانة محافظة صامطة بمنطقة جازان أداء تشغيلياً متقدماً في معالجة التقارير البلدية خلال الفترة من 1 يناير إلى 15 يونيو 2026م (166 يوماً)، ضمن مسار تنموي متسارع يهدف إلى رفع كفاءة الخدمات البلدية، وتسريع الاستجابة، وتعزيز جودة تجربة المستفيدين. بلغ إجمالي عدد التقارير الواردة من خلال نظام خدمة العملاء 2,487 بلاغًا تم التعامل معها بكفاءة عالية، حيث تم إغلاق 2,472 بلاغًا، بينما بلغ إجمالي عدد التقارير الواردة من خلال نظام خدمة العملاء 2,487 بلاغًا، تم التعامل معها بكفاءة عالية، حيث تم إغلاق 2,472 بلاغًا، بينما بلغ إجمالي عدد التقارير الواردة من خلال نظام خدمة العملاء 2,487 بلاغًا، تم التعامل معها بكفاءة عالية، كما تم إغلاق 2472 بلاغاً، وما زالوا… 3 تقارير قيد التنفيذ، مقابل 12 بلاغاً جديداً قيد التنفيذ. مؤشر الأداء: حققت البلدية مؤشراً تشغيلياً قدره 940 نقطة في نظام خدمة العملاء، فيما وصلت نسبة الإنجاز إلى 99.40%، وهو ما يعكس سرعة الاستجابة وفعالية الفرق الميدانية في معالجة التقارير وفق معايير الجودة والالتزام بالوقت. وأظهرت المؤشرات تحقيق نسبة رضا بلغت 94.86%، مقابل 5.14% لمعدل عدم الرضا، مما يدل على التحسن المستمر في مستوى الخدمات البلدية وتزايد ثقة المستفيدين في كفاءة الأداء. وتعكس هذه النتائج تكامل مؤشرات الأداء وفعالية النظام التشغيلي، واستمرار جهود التطوير الرامية إلى تحسين الخدمات البلدية وتحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين. التطوير المستمر وتأتي هذه النتائج امتداداً لخطط البلدية التنفيذية الهادفة إلى تطوير منظومة العمل، ورفع كفاءة الاستجابة للبلاغات، وتحسين جودة الحياة ضمن نطاق خدماتها، من خلال المتابعة الميدانية المستمرة وتطوير آليات العمل. كما ساهم الرقم الموحد 940 وتطبيق “بلدي” في تسريع استقبال البلاغات ومتابعتها بشكل مباشر، ورفع كفاءة التفاعل معها، وهو ما انعكس على سرعة التسليم وجودة الاستجابة وتحسين تجربة المستفيدين.
