اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-05-11 12:26:00
في إطار التطوير والإصلاحات التي يشهدها قطاع الكهرباء، وبإشراف وزارة الطاقة، أطلقت هيئة تنظيم الكهرباء السعودية حملة تهدف إلى رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم المتعلقة بالخدمة الكهربائية، وذلك بعد تحديث دليل تقديم الخدمة الكهربائية، الذي ينظم العلاقة بين المستهلك ومقدم الخدمة، لضمان تقديم الخدمة الكهربائية لجميع فئات المستهلكين بشكل عادل وشفاف. وأوضحت الهيئة أن من أبرز حقوق المستهلك لدى مزود الخدمة الكهربائية، الحصول على خدمة كهربائية موثوقة، وفاتورة شهرية مفصلة الاستهلاك، إضافة إلى عدم قطع الخدمة، لعدم الدفع، في الحالات والأوقات التي يمنع فيها النظام ذلك. مثل فترات الامتحانات الأكاديمية لمدارس التعليم العام، وخلال شهر رمضان المبارك لفئة الاستهلاك السكني، وبعد الساعة الثانية عشرة ظهراً، وخارج أوقات العمل الرسمية، وكذلك في حال وجود شكوى، تتعلق بالفاتورة، أو في حال وجود شخص في المنشأة لديه احتياجات عاجلة للكهرباء. ودعت الهيئة كافة المستهلكين إلى مراجعة دليل تقديم الخدمة الكهربائية المنشور على موقعها الإلكتروني، للتعرف على حقوقهم لدى مزود الخدمة الكهربائية وواجباتهم تجاهه، مؤكدة حرصها على تحقيق أعلى معايير العدالة، وحماية حقوق المستهلكين، وضمان جودة الخدمة المقدمة لهم.
