اخبار السعودية – وطن نيوز
عاجل اخبار السعودية – اخبار اليوم السعودية
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-01-21 18:41:00
كشفت هيئة المياه السعودية عن حقوق المستفيدين التي يجب الالتزام بها قبل وأثناء وبعد إيقاف خدمة المياه بسبب عدم الدفع، وذلك في إطار دورها التنظيمي لقطاع المياه وحرصها على تعزيز الشفافية، وفق الأطر التنظيمية المعمول بها، بما يضمن حقوق المستفيدين ويحسن تقديم الخدمة. وذكرت الهيئة أنه يحق للمستفيد تقديم الإشعار المسبق قبل التوقف، وتوثيق سبب الإجراء بشكل واضح عند تنفيذه، بالإضافة إلى استعادة الخدمة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت إتمام السداد. وأكدت أنه في حال عدم استيفاء أي من هذه الحقوق، يحق للمستفيد تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة ليتم التعامل معها، وفي حال عدم الاستجابة، يحق له تصعيد الشكوى إلى الهيئة للبت فيها، مشددة على أنها ستتابع التزام مقدمي الخدمة ضمن دورهم التنظيمي لقطاع المياه. وفي سياق متصل، أشارت الهيئة إلى توفر حلول مالية مرنة، بالتكامل مع شركة المياه الوطنية، تساهم في تمكين المستفيدين من معالجة التزاماتهم وتقليل مخاطر توقف الخدمة، وفق آلية محددة منشورة على منصات الهيئة.
