اخبار المغرب – وطن نيوز
اخر اخبار المغرب اليوم – اخبار المغرب العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-25 17:50:00
تم اليوم السبت، بالمركز الاستشفائي الجهوي الزموري بالقنيطرة، تقديم الإطار العام لمشروع توحيد معايير الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية، مع استعراض مختلف مراحل تنفيذه. وتم تقديم هذا المشروع خلال لقاء وطني نظمته وزارة الصحة والحماية الاجتماعية، في إطار جهودها المتواصلة لتحسين جودة الخدمات الصحية، فضلا عن تحسين تجربة المرضى داخل المؤسسات الصحية العمومية. بالمناسبة، تم تسليط الضوء على الإنجازات المتحققة والأدوات المرجعية المعتمدة وآفاق تطوير هذا المشروع، بالإضافة إلى تعزيز مشاركة المسؤولين الجهويين والجهويين والمحليين في تفعيل النموذج الموحد للاستقبال، وتمكينهم من الآليات والمعايير لتحسين جودة خدمات الاستقبال والتوجيه والمتابعة؛ وهذا يؤسس لثقافة مؤسسية تضع المريض في مركز الاهتمام وتحسن تجربته داخل المنشأة الصحية العامة. وفي هذا الصدد، أكد وزير الصحة والحماية الاجتماعية أمين الطهراوي، أن الاستقبال يمثل نقطة الاتصال الأولى بين المواطن والمؤسسة الصحية، ومن خلاله تتشكل الانطباعات الأولى عن المنظومة الصحية، إضافة إلى كونه مؤشرا أساسيا لجودة المرفق العمومي. واعتبر السيد الطهراوي، في كلمة ألقاها عن بعد، أن جودة الاستقبال تتجاوز حدود الوظيفة الإدارية وتعبر عن قدرة المؤسسة الصحية على ضمان توجيه المريض وإعلامه ومرافقته واطمئنانه طوال مسار علاجه. وحرصاً على الحفاظ على كرامته واحترام حقوقه، أشار إلى أن الوزارة انتهجت نهجاً وطنياً لتوحيد خدمات الاستقبال. وأوضح الوزير أن هذا التوجه يهدف إلى إرساء نموذج موحد في مختلف المؤسسات الصحية يعتمد على مرجعيات مشتركة، وتأهيل موظفي الاستقبال، وتحسين تنظيم مسارات المرضى، والتوسع في استخدام الحلول الرقمية، بالإضافة إلى اعتماد آليات مستدامة للتتبع والتقييم، بهدف ترسيخ ثقافة جديدة للخدمة العامة تعتمد على الجودة والكفاءة. كما أكد أن “نجاح هذه الورش لن يقاس بعدد الأدلة أو الدورات المرجعية”. ويرتكز البرنامج التدريبي المكتمل على الأثر الملموس الذي سيحدثه على مستوى المؤسسات الصحية، وعلى جودة تجربة المرضى وتعزيز ثقتهم في النظام الصحي. ودعا مختلف المسؤولين إلى جعل جودة الاستقبال مسؤولية إدارية مستمرة، من خلال التأكد من التطبيق الفعلي للمعايير المعتمدة وتقييمها وتطويرها بشكل دوري، حتى يشعر المواطن بآثار الإصلاحات منذ لحظة دخوله المؤسسة الصحية. من جانبها، أبرزت رئيسة قسم العمل الاجتماعي الطبي بالوزارة والمشرفة على مشروع توحيد معايير الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية سارة بوحافة، أن هذا المشروع يندرج ضمن خطة الطوارئ لدعم الصحة، التي تهدف إلى تسريع وتيرة إصلاح المنظومة الصحية الوطنية وتعزيز كفاءتها وجودة خدماتها. وأضافت السيدة بوحافة، في تصريح صحفي، أن الهدف الأساسي للمشروع هو توحيد خدمات الاستقبال على مستوى كافة المؤسسات الصحية، خاصة تسهيل ولوج المرضى إلى مختلف الخدمات الصحية التي تلبي معايير الجودة. ومن المتوقع أن يساهم مشروع توحيد معايير الاستقبال في المؤسسات الاستشفائية في إرساء نموذج موحد للاستقبال على المستوى الوطني، وتحسين ظروف استقبال المرضى وأسرهم، وتعزيز شفافية الوصول إلى الخدمات الصحية، فضلا عن تقليل فترات الانتظار وتحسين توجيه المرضى داخل المؤسسات الصحية. علاوة على ذلك، سيسمح هذا المشروع بترسيخ مبادئ الأنسنة والجودة في تقديم الخدمات الصحية، مما ينعكس إيجابا على رضا المواطنين وثقتهم في نظام الصحة العامة.
