اخبار المغرب – وطن نيوز
اخر اخبار المغرب اليوم – اخبار المغرب العاجلة
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-03-06 00:51:00
وقال حسن طارق، وسيط المملكة، إن تدفق الشكاوى والتظلمات على المؤسسة يسلط الضوء على أن “تدبير حالة عدم اليقين” هو إحدى الصور الثلاث الكبرى للتحولات في الحضور الإداري داخل المجتمع المغربي، مشيرا إلى أنه في ضوء هذه الصورة أصبحت سياسة الاستعجال في التدخل لمواجهة الأزمات المناخية أو الصحية أو الاقتصادية هي القاعدة وليس الاستثناء. جاء ذلك في كلمة وسيط المملكة في افتتاح الملتقى التدريبي الأول حول “نحو فهم جديد للإدارة في زمن التحولات”، الذي استضافته كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية أكدال بالرباط، في إطار تنفيذ البرنامج المشترك بين مؤسسة وسيط المملكة والجامعة الشعبية المغربية “الإدارة كأفق للتفكير”. وقال طارق في الكلمة التي ألقتها نيابة عنه هدى آيت زيدان مسؤولة الاتصال بالمؤسسة، إن “ما نستخرجه من الشكاوى والتظلمات الواردة يوميا للمؤسسة، يمنحنا مسارات للتفكير في أنماط جديدة للحضور الإداري داخل المجتمع، تظهر على شكل ثلاث أسئلة لوعينا الجمعي”، مشيرا إلى أنها “تتجاوز المخطط التقليدي للإدارة البيروقراطية”. أولى هذه الصور، بحسب وسيط المملكة، «هو ما يمكن أن نطلق عليه إدارة السياسات؛ فالمرفق العام لم يعد مجرد آلة لتطبيق القانون أو تطبيق إجراءات معيارية صارمة، بل تحول تدريجيا إلى تجسيد ميداني لبرامج وسياسات عامة معقدة». وأشار الوسيط إلى أن “موضوع التظلم انتقل من الاحتجاج على مخالفة الإجراء إلى المساءلة عن نتائج العمل العام، إذ تجد المصلحة نفسها أمام خيارات استراتيجية وبرامج قطاعية وتوجهات كبرى”. أما الصورة الثانية، بحسب طارق، فتتجسد في “إدارة عدم اليقين”، مشيرًا إلى أنها “الصورة التي برزت بقوة كأداة لإدارة الدولة للمخاطر الكبرى والمفاجآت الاستراتيجية”. وقال في هذا الصدد: «إننا نعيش في زمن أصبحت فيه سياسة الاستعجال هي القاعدة وليس الاستثناء، حيث تطالب الإدارة بالتدخل الفوري لمواجهة الأزمات المناخية أو الصحية أو الاقتصادية العابرة للحدود». وفي هذا السياق، “تتحول الإدارة إلى هيكل مرن لإدارة حالة عدم اليقين، مما يشكل تحديا خطيرا في مجال حقوق الإنسان: كيف يمكن الحفاظ على المبادئ الدستورية وقواعد الحوكمة تحت ضغط الاستعجال؟ وكيف يمكننا ضمان ألا تؤدي إدارة المخاطر إلى تقليص مجالات الحقوق والحريات أو المساس بمبدأ الشرعية بحجة الضرورة؟” وأضاف: «تكتمل هذه اللوحة بظهور «إدارة المنصة»، حيث تختفي الصورة النمطية للإدارة بأسلوبها ومكاتبها وموظفيها لتظهر في صورة «دولة المنصة»، تظهر للمواطن عبر تطبيق إلكتروني أو بوابة رقمية أو مجرد أيقونة على شاشة الهاتف المحمول. وهذا التسهيل الرقمي، في تحليل وسيط المملكة، “بقدر ما يعد بتسهيل الوصول وتحقيق السرعة، فإنه يعيد صياغة مفهوم الوساطة نفسه، حيث نجد أنفسنا أمام نوع جديد من المظالم الرقمية الناتجة عن تعقيد الخوارزميات أو الفجوة الرقمية”. وشدد على أن “التحدي هنا هو ضمان عدم تحول الإدارة الرقمية إلى جدار إلكتروني يعزل مستخدم المرافق عن الوصول إلى حقوقه، بل يجب أن تظل التكنولوجيا خادمة للقيم الإنسانية وعدالة المنفعة”. كما كشف طارق، في كلمته مخاطباً الطلاب والطالبات، أن “الرهان الأساسي الذي نضعه بين أيديكم اليوم هو الانتقال من منطلق العلاج الذي يتدخل بعد وقوع الخطأ، إلى منطق المنع الذي يستبق المظالم من خلال تحسين جودة اتخاذ القرار العام وخلق ممارسات تساهلية”. وأشار إلى أن هذا البرنامج، الذي انطلق في محطته الأولى بالرباط ثم انتقل بعد ذلك إلى مكناس وفاس ووجدة وطنجة ومراكش، “هو في جوهره دعوة مفتوحة لكم (أيها الطلاب) لتكونوا أطرافا وشركاء فاعلين في مسار التحديث هذا”. مشاركة طارق: "التدخل العاجل" أصبحت قاعدة ظهرت أولاً على هسبريس – هسبريس صحيفة إلكترونية مغربية.
