أعلن وزير الشؤون الاجتماعية مالك الزاهي، ظهر اليوم الخميس 4 يناير 2024، خلال زيارة لمقر المركز الجهوي للصندوق الوطني للتأمين الصحي تونس 1، الاطلاع على سير العمل في المركز الصندوق والاستماع مباشرة للمواطنين فيما يتعلق بالخدمات المقدمة ومراجعة وزيادة سقف سداد النفقات وتوسيع القاعدة. التدخل لصالح المواطن

ودعا الوزير بالمناسبة الكوادر العاملة في هذه المؤسسة إلى تحسين جودة الخدمات لتجاوز معاناة المواطنين والتدخل السريع والفعال لإيجاد الحلول المؤجلة.
واعتبر الوزير أن الصندوق الوطني للتأمين الصحي هو في الأساس مشروع أعرج يحتاج إلى حلول جذرية للقيام بدوره الاجتماعي الحيوي وضمان الحق في العلاج بشكل فعال وفق ما يكفله الدستور التونسي وما أكده رئيس الجمهورية. الجمهورية، قيس سعيد. وأعلن عن عدد من الإجراءات لصالح المواطن وهي:
حل اللجان الطبية المشكلة داخل الصندوق والمكلفة بمراجعة ودراسة الملفات وإعادة النظر في إجراءات تقديم الخدمات المختلفة من خلال لجنة واحدة.
مراجعة ورفع سقف رد النفقات، وتوسيع قاعدة التدخل لصالح المواطن، وإقرار الامتيازات لصالح الأخصائيين الاجتماعيين ومستحقي الحقوق من ذوي الإعاقة.
تفعيل قاعدة القرب من المواطن من خلال الاستمرار في سياسة توسيع شبكة الصندوق من المراكز الإقليمية والمحلية.
تبسيط وتسهيل إجراءات الخدمات المقدمة باستغلال الرقمنة، وتطوير المركز الافتراضي للصندوق الوطني للتأمين الصحي، وتحسين آليات الاتصال والمعلومات لضمان ولوج المواطن إلى منصة E-CNAM.
ومن الضروري تنفيذ الإجراءات قبل نهاية فبراير 2024 ومحاسبة كل من يعرقل عملية التنفيذ.