اخبار سوريا اليوم – وطن نيوز
سوريا اليوم – اخبار سوريا عاجل
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-03-05 15:11:00
وأعلنت مديرية النقل بحلب، في 3 آذار/مارس، عن إطلاق منصة الحجز المسبق لعملائها، مؤكدة أنها لن تقبل طلبات عدد من الخدمات دون حجز موعد عبر المنصة الجديدة. وبحسب الإعلان الذي نشرته المديرية، أصبح بإمكان المواطنين حجز دورهم إلكترونيا عبر الرابط المخصص للمنصة، قبل التوجه إلى المديرية، بهدف تنظيم عملية المراجعة وتقليل الازدحام داخل الأقسام الخدمية. وتشمل الخدمات التي يجب حجزها مسبقاً عبر المنصة نقل ملكية المركبة، وتجديد رخص المركبات، وإصدار بدل فاقد لرخصة مركبة، بالإضافة إلى تسجيل المركبات المسجلة (تجريبي). منصة لتخفيف الازدحام. وأرفقت المديرية بالإعلان مجموعة من التسجيلات المرئية التوضيحية التي تشرح خطوات إنشاء الحساب وكيفية حجز موعد لكل خدمة، في خطوة تهدف إلى تسهيل استخدام المنصة للزوار. ويأتي إطلاق هذه الخدمة في وقت تشهد فيه إدارات النقل بالمدينة ضغوطا كبيرة من المراجعين، خاصة مع تزايد الطلب على معاملات نقل الملكية وتجديد الترخيص. في المقابل، يطرح بعض المواطنين تساؤلات حول آلية استخدام المنصة، وإمكانية حجز المواعيد بشكل عادل، خاصة في ظل المخاوف من استغلال المواعيد أو احتكارها من قبل بعض الوسطاء. مدير مواصلات حلب، أحمد علاء الدين، قال لعنب بلدي، إن إطلاق منصة الحجز الإلكتروني يهدف إلى تنظيم عملية استقبال المواطنين والتقليل من الازدحام الكبير داخل المنطقة. وأضاف أن الخطوة تأتي أيضاً في إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار وتقليل وقت الانتظار، مشيراً إلى أن القرار جاء استجابة للضغوط المتزايدة على الخدمات، وضمن التوجه العام نحو الأتمتة وتحديث آليات العمل لتحقيق كفاءة أكبر في تقديم الخدمات. وأوضح علاء الدين أن التسجيل في المنصة يعتمد على إدخال مجموعة من البيانات الأساسية منها الاسم الكامل والرقم الوطني ورقم المركبة. وذكر أن النظام يسمح لكل مواطن بإجراء حجزين فقط في اليوم، في خطوة تهدف إلى ضمان العدالة في توزيع التعيينات بين المراجعين، ومنع إنشاء حسابات وهمية أو استخدام بيانات طرف ثالث لحجز الأدوار. منع احتكار المواعيد وبشأن المخاوف من احتكار بعض المكاتب أو الوسطاء للتعيينات، أكد مدير النقل أن الحجز مرتبط باسم المالك ورقم المركبة، ولا يمكن إتمام أي معاملة داخل المديرية إلا بعد التأكد من تطابق بيانات الحجز مع الشخص المعني. وأشار إلى أن هذا الإجراء يمنع استغلال المواعيد أو إعادة بيعها، إذ لا يجوز استخدام إيصال الحجز إلا من قبل صاحب المعاملة. وأشار علاء الدين إلى أن المديرية وضعت ضوابط فنية وإشرافية لمنع التلاعب بالمواعيد، منها وضع سقف واضح لعدد الحجوزات اليومية وربطها بالرقم الوطني ومعلومات المركبة. وأضاف أن مكتب المراقبة الذاتية في المديرية يقوم بمتابعة عمليات الحجز بشكل مستمر، وفي حال ثبت قيام أي شخص ببيع أو شراء المواعيد، فسيتم منع البائع والمشتري من دخول المديرية لمدة ثلاثة أشهر، على أن يتم أخذ تعهد كتابي بذلك. وفي حال تكرار المخالفة سيتم إحالة المخالفين إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. وبالنسبة للمواطنين الذين ليس لديهم خبرة في استخدام الانترنت، أوضح مدير النقل أن المديرية شكلت فريق خدمة عملاء مكون من أربعة أشخاص لتقديم الدعم المباشر للزوار وتعريفهم بآلية استخدام المنصة خطوة بخطوة. كما أعدت المديرية مواد توعوية وفيديوهات إرشادية تشرح كيفية إنشاء حساب وحجز موعد، بهدف تسهيل استخدام المنصة والحد من استغلال المواطنين من قبل الوسطاء. صعوبات ممتدة تأتي خطوة إطلاق منصة الحجز الإلكتروني في مديرية نقل حلب، بعد شكاوى متكررة من المواطنين في مدينة حلب وريفها حول بطء إنجاز المعاملات داخل المديرية، وما يصاحب ذلك من ازدحام وصعوبات يواجهها العملاء أثناء متابعة معاملاتهم. وقال مواطنون إن بطء الإجراءات يدفعهم أحياناً إلى الانتظار لساعات طويلة داخل المديرية أو العودة أكثر من مرة لإنجاز معاملة واحدة، ما يزيد العبء اليومي عليهم، لا سيما أن الكثير من هذه المعاملات تتعلق بالمتطلبات الأساسية للحياة والعمل. وقال محمد حبال لعنب بلدي، إن النظام يتعطل أحيانًا نتيجة ضعف الإنترنت أو مشاكل مرتبطة بالدفع الإلكتروني، ما يعيق إتمام المعاملات ويجعل العملية أكثر تعقيدًا. العودة المتكررة لاستكمال الإجراءات تضاعف الضغط على المواطنين، ما يؤكد ضرورة تنظيم العمل داخل المديرية وتقليل الازدحام في القاعات. تدابير للحد من الازدحام. وأصدرت مديرية نقل حلب بتاريخ 15 كانون الأول 2025 بياناً أوضحت فيه أن أي توقف أو بطء في إنجاز المعاملات خلال الفترة الماضية يعود لأسباب فنية خارجة عن إرادتها. وبحسب البيان، فإن أبرز هذه الأسباب يعود إلى الأعطال المتكررة في شبكة الاتصالات والإنترنت، إضافة إلى تباطؤ أنظمة شركات الدفع الإلكتروني، ما يؤثر بشكل مباشر على سرعة إنجاز المعاملات. وأشارت المديرية إلى أن الازدحام داخل الدائرة ناتج أيضًا عن توافد أعداد كبيرة من الزوار من داخل المحافظة وخارجها. وأي إجراءات تتخذونها لتنظيم دخول الزوار تهدف إلى تجنب الانتظار عبثا والحفاظ على وقت المواطنين. وشددت المديرية في بيانها على أن موظفيها ملتزمون بالعمل الرسمي ويعملون على إنجاز المعاملات فور توافر الجاهزية الفنية. وأكدت أنها ستتعامل بكل حزم مع أي تجاوزات فردية أو ممارسات غير قانونية قد تحدث داخل المديرية. كما دعت المواطنين إلى تقديم شكاواهم عبر مكتب الشكاوى بالمديرية، حتى تتم متابعتها والتعامل معها وفق الأصول. وبتاريخ 11 نوفمبر 2025، اتخذت المديرية قراراً بتنظيم حركة المتعاملين وتخفيف الازدحام، خاصة في معاملات «العلف» والفحص الفني للمركبات. ونص القرار على أن يتم توزيع الزوار على أيام الأسبوع حسب آخر رقم من المعاملة أو رقم المركبة. الأحد للمركبات التي تنتهي أرقامها بـ 0 و1، الاثنين لـ 2 و3، الثلاثاء لـ 4 و5، الأربعاء لـ 6 و7، فيما الخميس للمركبات التي تنتهي أرقامها بـ 8 و9. حلب.. شكاوى من استمرار بطء معاملات مديرية النقل. متعلق ب
