اخبار مصر – وطن نيوز
اخبار مصر اليوم – اخبار اليوم في مصر
W6nnews.com ==== وطن === تاريخ النشر – 2026-07-20 12:00:00
ويواجه بعض مستخدمي عدادات الدفع المسبق (أبو كارت) مواقف يلاحظون فيها انخفاض الرصيد دون زيادة واضحة في استهلاك الكهرباء، ما يدفع البعض إلى الاعتقاد بوجود خلل في العداد أو خطأ في عملية الشحن، قبل التوجه لتقديم شكوى إلى شركة الكهرباء. وأكد مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لمصراوي، أن خصم الرصيد من عداد الدفع المسبق لا يعني بالضرورة وجود عطل، موضحا أن هناك أسباب فنية وإجرائية تؤدي إلى انخفاض طبيعي في الرصيد وفقا لبرمجة العداد والقواعد المحاسبية المعتمدة. وأوضح المصدر أن أبرز أسباب خصم الرصيد من عداد البطاقة تشمل: – سداد الأقساط أو الديون السابقة، حيث يقوم العداد بخصم جزء من قيمة كل شحنة إذا كان المشترك عليه مبالغ مستحقة للشركة. – خصم فرق شرائح الاستهلاك عند تجاوز حد معين للاستهلاك خلال الشهر حيث يتم احتساب قيمة الكيلووات حسب التعرفة المعتمدة. – تطبيق خدمة الطوارئ. في حالة استخدام رصيد الطوارئ أو السلف الممنوحة من العداد، يتم خصم قيمتها تلقائيا عند أول عملية شحن. – خصم على خدمة العداد أو الرسوم المقررة وفقاً للضوابط المنظمة لتشغيل العدادات مسبقة الدفع. – ارتفاع معدلات الاستهلاك الفعلي نتيجة تشغيل الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال العالية مثل المكيفات والسخانات والأفران الكهربائية، خاصة خلال فصل الصيف. وأشار المصدر إلى أن بعض المشتركين يلاحظون انخفاض الرصيد بسرعة بعد إعادة الشحن بسبب تراكم أكثر من عنصر خصم في الشحنة الواحدة، وهو ما يظهر عند مراجعة بيانات العداد أو إيصال الشحن. ونصح المواطنين بعدم التسرع في تقديم شكوى قبل التأكد من أسباب التخفيض، وذلك من خلال إدخال بطاقة الشحن في العداد ومراجعة البيانات المسجلة، أو زيارة فرع شركة توزيع الكهرباء المشترك به لطلب كشف حساب تفصيلي لعمليات التخفيض والاستهلاك. وأكد أن شركات توزيع الكهرباء تتلقى شكاوى المواطنين في حال وجود شك في أداء العداد، ويتم فحص العداد فنياً للتأكد من سلامته، مؤكداً أن العدادات مسبقة الدفع تخضع لفحوصات دقيقة قبل تركيبها، وأن معظم الشكاوى تتعلق بالاستهلاك أو التخفيضات القانونية وليس بالأعطال الفنية.
